Spelaren från Schweiz har begärt ett uttag för nästan tre veckor sedan. Det har inte behandlats ännu. Även om vi antog att problemet har lösts, utan spelarens bekräftelse, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Spartan Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Spartan Slots Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
Spartan Slots Casino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på mitt uttag i 17 dagar sedan uttagsbekräftelsen! Inga förslag på lösningar eller information från kasinot via e-post som utlovat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Robin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta kasino och vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde utbetalningen i början av december och KYC var bra. Sedan tog det nästan två veckor innan betalningen godkändes. Den 14 december behandlades detta och godkändes via banköverföring. Det är mitt första försök att dra ut på detta kasino. Och sedan den 14 december har jag väntat på att pengarna ska krediteras mitt bankkonto. På kasinosidan säger du att det kan ta 5-7 arbetsdagar, men den här tiden har nu överskridits väl trots jul och nyår!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta om du har fått något transaktionsspårningsnummer från kasinot? Det skulle hjälpa din bank att undersöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Robin, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Robin,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda Spartan Slots Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig bra!
Vi har utfärdat betalningen den 14 december, men eftersom den inte nådde destinationen kommer vi omedelbart att utfärda överföringen så att den kommer att återspeglas på kontot de närmaste dagarna.
Vi skickade också ett mejl med information om spelaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Robin, snälla meddela mig när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
