Spelaren från Tyskland gjorde en Dogecoin-insättning på 44€, vilket är under det nya minimikravet på 54€. Kasinot hävdar att insättningen är förlorad och har begärt ytterligare information utan att ange en tydlig anledning. Spelaren bestämde sig för att stänga sitt konto på grund av att han kände sig lurad.
Hej,
Igår gjorde jag en insättning via Dogecoin och märkte senare att den minsta insättningen nu är 54€.
Tidigare kostade det runt 20€...
Kasinot bad mig att skicka olika saker som transaktions-ID, utan någon tydlig anledning.
Jag fick höra att insättningen är förlorad och det är allt!
44€ försvann precis i luften!
Jag bestämde mig för att stänga mitt konto eftersom jag aldrig har blivit lurad så här förut!
Jag skulle vilja att kasinot tar upp detta problem.
Bästa nix1,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tyvärr kan casinot inte returnera insättningen till dig eftersom de aldrig fått den. Dessutom är kryptovalutor vanligtvis svåra att spåra, vilket gör det nästan omöjligt att få tillbaka pengarna.
Det är viktigt för spelare att vara medvetna om minimikraven för insättningar för casinot de använder och se till att deras insättningar uppfyller eller överstiger dessa krav för att undvika problem. Dessutom bör spelare bekanta sig med kasinots regler och villkor, särskilt angående avgifter och policyer relaterade till insättningar, så att de till fullo förstår reglerna och eventuella konsekvenser av att inte uppfylla det lägsta insättningsbeloppet.
Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med. Om inte kommer detta klagomål att avslutas. Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
