Spelaren från Nederländerna hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte tagits emot ännu. Efter att vårt team hade rådet henne att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, löstes problemet av kasinot. Spelaren bekräftade att ärendet nu kunde avslutas.
Jag har jagat mina pengar i en vecka nu. Jag har inte fått det senaste uttaget på 100 euro. Jag har redan gett casinot mina kontoutdrag, jag har kontaktat min bank och skickat dem skärmdumpar, men casinot fortsätter att insistera på att det har satts in. Det var också ett annat belopp på 180 euro som inte hade kommit, men de löste detta, men inte det sista uttaget på 100 euro. Jag har kontaktat dem varje dag hittills men inget är löst än. Var alltid väldigt nöjd med detta casino men är nu väldigt besviken. Jag skulle vilja se 100 euro på mitt konto snart.
Det löses av spacewin, fallet kan stängas
Kära Linda-Bouwmeester,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
