Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
Hej, jag hade satt in 25 euro på det konstiga casinot förra veckan, jag borde ha lämnat det.. Jag hade gjort det genom omedelbar överföring så plötsligt blev det ett fel jag skulle skriva till tjänsteleverantören pengarna debiterades och på sidan från kl. kasinot om man kan kalla det så, debitering väntar. Jag skickade också en skärmdump till dem efter att de skrev till mig, det var 2 dagar sedan
Bästa Lolek100,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino och vad är den exakta webbadressen till casinowebbplatsen? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Bästa Lolek100,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Jag gav dem pengarna jag skickade dem allt nu vill de ha det igen för jag känner inte för det. Undvik kasinot som djävulen undviker heligt vatten
Jag är rädd att jag inte förstår. Har dina pengar krediterats till ditt kasinokonto, tack?
Bästa Lolek100,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Nej, de krediterade ingenting, jag hade skickat dem allt och sedan ville de ha det igen, det är för dumt för mig
Bästa Lolek100,
Kan du skicka betalningskvittot till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.
Nej tack, jag ger dem pengarna, kvittot finns på mitt onlinekonto, men jag kommer inte ihåg datumet och jag bryr mig inte om vad de gör med pengarna
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.