Spelaren från Nederländerna föreslår att hennes land borde ha listats som begränsad jurisdiktion. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sons Of Slots Casino - Spelaren föreslår att hennes land borde ha listats bland de begränsade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 413 €
Sons Of Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Casinoguru,
Företaget (söner till spelautomater) vilseledde mig till att tro att de har en licens för Nederländerna och kan handla med nederländska medborgare, men detta är en olaglig transaktion. Jag kontrollerade villkoren och Nederländerna var inte listat som begränsat land. Mitt pass och elräkning har verifierats. Eftersom det fanns ett helt nederländskt betalningsalternativ fick det mig att tro att det var ett fullständigt licensierat och pålitligt casino. När jag kollade tillbaka alternativet så står det Brite. När jag klickade på betalningsalternativet för att sätta in "Brite" stod det tydligt att det inte var förbjudet från min plats. Detta fick mig att titta närmare på det. Efter lite sökning på internet har Sons of slots ingen licens för Nederländerna.
Den holländska myndigheten, NGA säger:
Holländska:
Låt oss göra: illegala gokbedrijven från 1 oktober är inte tillgängliga för spelare i Nederländerna.
Krijgt det företag som inte har tillstånd, och kan inte erbjudas i Nederländerna.
Översättning på engelska:
Observera: illegala spelbolag som inte är tillgängliga för spelare i Nederländerna från 1 oktober måste se till att du kan få tillbaka dina pengar. Om företaget inte får någon licens är det inte tillåtet att erbjuda hasardspel i Nederländerna.
Jag tittade på andra kasinon och de är alla begränsade från Nederländerna. Casino där jag hade ett konto före den första oktober, informerade mig också om att de kommer att stänga mitt konto på grund av risker i lag.
Jag skickar Sons of slots ett e-postmeddelande och bad vänligt om återbetalning av insättningar (€4413,-) eftersom det de gör är olagligt och vilseledande.
Efter en vecka fick jag ett e-postmeddelande tillbaka, och de sa:
2.5 När du öppnar ditt konto garanterar du att:
2.5.3 Hasardspel är inte olagligt i det territorium där du bor;
och kunde därför inte återbetala mina insättningar. Eftersom det är lagligt i Nederländerna, men Sons of slots inte har en licens, vilket är olagligt (och framför allt superolagligt och vilseledande att använda ett fullständigt holländskt betalningsalternativ), tror jag att jag har rätt att fråga för återbetalning av insättningar.
Jag sa också till dem att om de inte kommer att samarbeta, är jag tvungen att informera de holländska myndigheterna såväl som de malta myndigheterna (den licens de har).
NGA säger följande:
Holländska:
"En viktig ändring i policyn är att det är möjligt för den olagliga leverantören av onlinespel, för att höjas. De högre villkoren för saker som är föremål för närmare undersökning tas från den 1 oktober.
Om en högre olaglig leverantör är omsatt till 15 miljoner euro, blir den ansluten till omsättningen och uppgår till 4 procent därav.
Om företaget inte är känt är en höjdskattemyndighet. Är de omzet från företaget i frågan lager 15 miljoner euro och uppgår till 600 000 euro."
Översättning på engelska:
"En viktig förändring i policyn är att böterna för att olagligt erbjuda hasardspel online höjs avsevärt. Dessa högre böter gäller ärenden som tas upp till vidare utredning från och med den 1 oktober.
Om omsättningen för en illegal leverantör överstiger 15 miljoner euro är böterna relaterade till omsättningen och uppgår till 4 procent av den.
Om bolagets omsättning inte är känd uppskattar Spelmyndigheten beloppet. Om det aktuella företagets omsättning är mindre än 15 miljoner euro är grundboten 600 000 euro. "
Är här i alla fall Casinoguru kan hjälpa mig? Kundtjänsten via mail är väldigt långsam och via chatten kan de inte hjälpa mig med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MariannaB,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"2.6.4 Inga kunder kommer att accepteras från Afghanistan, Anguilla, Antigua och Barbuda, Bangladesh, Caymanöarna, Kuba, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska södra territorierna, Grekland, Guadeloupe, Guernsey, Guyana, Hong Kong, Ungern, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Italien, Libanon, Libyen, Litauen, Macao, Malaysia, Martinique, Mayotte, Myanmar, Filippinerna, Reunion, Saint Martin (Frankrike), San Marino, Saudiarabien, Sint Maarten (Nederländerna) ), Spanien, Sudan, Surinam, Syrien, Taiwan, Tunisien, Uganda, Storbritannien, USA, Jungfruöarna, USA, Jemen och Zimbabwe. Dessa länder ska betraktas som "uteslutna territorier"."
Kan du berätta varför du anser att Nederländerna borde ha listats mellan länder med begränsningar? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära MariannaB,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock