HemKlagomålSons Of Slots Casino - Spelare möter problem med uttagsfördröjningar och dagliga limiter.

Sons Of Slots Casino - Spelare möter problem med uttagsfördröjningar och dagliga limiter.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 €

Sons Of Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-11-17 | Ärende avslutat : 2023-12-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade kritiserat casinot för långsam betalningshantering. Trots att deras KYC har godkänts, var deras uttag fortfarande väntande medan kasinot hävdade att den dagliga uttagsgränsen nåddes. Spelaren fruktade också ett plötsligt krav på ytterligare dokument och annullering av väntande uttag. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i två veckor för att låta kasinot behandla betalningen. Efter att ha förlängt tidsfristen, på grund av bristande svar från spelaren, avslogs klagomålet så småningom. Spelaren behöll dock möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Otroligt långsamt casino att betala vad som helst.

Jag gjorde insättningar till ett värde av ~3000€ och vann lite.

Skickade dokument förra veckan. Det tog 4 dagar att få dem behandlade och godkända. Gjorde det första uttaget som fortfarande väntar efter 3 dagar.


Maximalt uttag är 1000€ per dag.


Väntande tid +3 dagar och räknas.


Försökte nu göra mitt tredje uttag men sajten hävdar att det dagliga maximala uttaget har överskridits. Jag har inte gjort ett uttag på över 30 timmar.


Statusautomat: KYC-godkänd och 2 x 1000€ uttag väntande. Det verkar som att jag inte kan göra fler uttag förrän de 2 är godkända. Om de någonsin kommer att göra det. Rekommenderar inte detta casino.


Maximal vinst är också 5000€/dag. Om du vinner mer tar de bort pengarna. Så jag har läst och hört. Lyckligtvis är min vinst 5000€ och inte mer.


Om jag kan gissa kommer de att "kräva" fler dokument helt plötsligt och avbryta mina väntande uttag så att de tror att jag kommer att spela mina vinster. Kommer inte hända.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Dmndmn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Uppdatering: Startade uttagsprocessen genom verifiering för 10 dagar sedan. Väntar på uttag sedan 16:e så 5:e dagen och räknas. De uppger att de behandlar uttag på 3 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag läser faktiskt deras sida igen och säger att uttagsbegäranden behandlas inom 48 timmar. Så..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, Dmndmn. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Uppdatering:

3000€ kvarstår.

Väntande uttag bankomat:


1000€ gjort den 18 november (9 dagar sedan)

1000€ gjorts den 19 november (8 dagar sedan)

1000€ gjorts den 21 november (6 dagar sedan)


Uttagsprocess på 5000€ startade för cirka 2 veckor sedan och fortfarande mest pågående.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Jag kan se att betalningarna kommer långsamt. Snälla stå ut med mig några dagar till. Förhoppningsvis kommer alla uttag att behandlas och tas emot snart. Tack så mycket för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Dmndmn,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


PS: Jag justerade det omtvistade beloppet från 5 000 € till 3 000 €.


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter