HemKlagomålSons Of Slots Casino - Spelare får spela trots självuteslutning.

Sons Of Slots Casino - Spelare får spela trots självuteslutning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 160 €

Sons Of Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-10-14 | Ärende avslutat : 2023-12-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike, som tidigare varit avstängd från LCS Ltd på grund av ett spelberoende, hade registrerat sig och gjort insättningar på ett annat LCS Ltd-kasino, Son Of Slots. Hon bestred kasinots påstående om icke-anknytning, med hänvisning till identiska kundsupportsvar. Spelaren hade rapporterat sitt spelproblem till LCS Ltd direkt. Efter att ha granskat de angivna e-postmeddelandena och skärmdumparna fann man att kasinot hade underrättats om hennes spelproblem den 17 oktober 2022, medan den senaste insättningen gjordes den 30 april 2022. Därför fanns det inga pengar berättigade till återbetalning . Trots spelarens påståenden om att ha skickat flera förfrågningar om självuteslutning på grund av spelberoende, tillhandahålls inte tillräckliga bevis. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av otillräckliga bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Trots att jag varit avstängd från LCS Ltd i flera år på grund av spelberoende har jag upprepade gånger fått registrera mig och göra insättningar på ett LCS ltd-kasino. I det här fallet handlar det om SONSOFSLOTS! När jag kontaktade dem hävdade de att kasinon inte är relaterade. Däremot kan jag bevisa från skärmdumpar att svaren från supporten på alla LCS ltd-kasinon är identiska och till och med markerade med ett sekventiellt nummer. Jag har också informerat LCS ltd direkt om mitt spelberoende. Jag har bifogat bevis för att stödja mina påståenden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa x4wsccrkcd,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du skicka mejl eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?

Under tiden kollade jag avsnittet Ansvarsfullt spelande och det här är vad jag hittade ( här ):

file


Är support@sonsofslots.com e-postadressen som du skickade din förfrågan till?


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, support@sonsofslots.com är e-postadressen som jag skickade mejlet till om uteslutningen på grund av spelberoende och personlig konkurs.

Jag kommer att vidarebefordra mejl till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, x4wsccrkcd, för ditt mejl. Tyvärr kunde jag inte hitta den ursprungliga begäran om självuteslutning, och jag är osäker på när den skickades in. Kan du förtydliga och försöka vidarebefordra det så snart som möjligt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har vidarebefordrat dig ett mail

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick ett e-postmeddelande vidarebefordrat från casinot om att ditt konto blockerades den 18 april 2023. Meddelandet nämnde inga spelproblem utan indikerade en enkel kontoavstängning. Kan du vänligen informera mig om när du kommunicerade till kasinot angående spelproblem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har precis vidarebefordrat dig ett e-postmeddelande där du kan se att Sonsofslots informerades via e-post om spelberoendet den 17 september 2022! Här anmäldes också personlig konkurs och annat!

Dessutom har jag redan skickat en skärmdump som bekräftar att alla LCS ltd. Kasinon har gemensamt stöd, eftersom mina förfrågningar fick ett löpande nummer och besvarades samtidigt med identiskt innehåll. Det är bevis nog att allt hanteras av samma support.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Uppskattar ditt senaste mejl. Jag har noterat att din advokat meddelade kasinot om ditt hasardspelsproblem den 17 oktober 2022.

Jag har ett par ytterligare förfrågningar:

  • Kan du ge information om personen som lämnade in detta klagomål och författaren till dessa inlägg?
  • Gjordes några insättningar på kasinot efter den 17 oktober 2022?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag lämnade in detta klagomål själv, liksom mina andra klagomål, och är också författare till mina egna rader. Jag har mycket juridisk kunskap genom mitt professionella arbete och forskar alltid om onlinekasinon.


Efter detta datum gjordes inga fler insättningar på Sonsofslots, men ytterligare betalningar gjordes för LCS ltd. till samma BANKKONTO, trots att LCS LTD redan var medveten om spelberoendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, x4wsccrkcd, för svaret och förtydligandet. Om inga ytterligare insättningar gjordes efter den framgångsrika uteslutningen från kasinot, finns det inte mycket vi kan göra för dig i det här specifika fallet.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej x4wsccrkcd,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Du är välkommen att avvisa klagomålet som obefogat. Jag har skickat dig allt om detta ärende, jag har skrivit till dig att jag alltid har skickat en ansökan om uteslutning på grund av spelberoende direkt till företaget - tydligen inte tillräckligt - alla borstar sig och säger att de inte visste någonting och en uteslutning finns i ett kasino i företagsgruppen räknas inte som skäl för uteslutning i andra kasinon i LCS LTD-gruppen.

Jag har skickat tillräckligt många skärmdumpar för att samma support fungerar på alla LCS LTD-kasinon, att helt identiska svar kommer och antalet klagomål är i stigande ordning och är konsekutiva.

Tyvärr skyddar du fortfarande dessa företag.

Den högsta skyddsnivån gäller faktiskt spelberoende – men det är vad alla företag i den här branschen trivs med. En skam!

Jag ska nu stämma med hjälp av en advokat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du vänligen förtydliga när den senaste insättningen på ditt Sons Of Slots Casino-konto gjordes?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Am 30.4.2022


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Sammanfattningsvis:

  • Kasinot meddelades om ditt spelproblem den 17 oktober 2022.
  • Den senaste insättningen som gjordes till detta kasino var den 30 april 2022.

Som ett resultat finns det inga medel som är berättigade till återbetalning.


Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har skickat alla mejl till dig. Jag förstår att du är på casinosajterna och jag är mycket besviken. LCS Ltd. har bevisligen fått flera mejl direkt till företagsadressen, där spelberoendet och det därför nödvändiga och önskade förbudet nämns. Konstigt nog har förbudet nu utökats till alla LCS Ltd-kasinon, inklusive de där jag ännu inte hade registrerat mig. Och detta trots att det påstås att inget casino är kopplat till det andra. Konstig. Speciellt eftersom mejlen bevisar motsatsen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag fick nyligen ett e-postmeddelande som du skickade till just detta casino den 29 mars 2023. I e-postmeddelandet nämnde du att någon fick tillgång till din mobil och tog upp oro över kasinot som verkar i Österrike utan giltig licens. Det nämndes inget om spelproblem.

Detta är den sista påminnelsen om att skicka in den begärda begäran om självuteslutning, annars kommer ditt klagomål att avvisas.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Denna mening skrevs i varje mejl till företaget LCS LTD!!!


Även i chatten pratades det alltid om ett förbud på grund av spelberoende!

Men som redan nämnt kommer jag att stämma i domstol!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål på grund av otillräckliga bevis från spelarens sida. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter