Spelaren från Spanien har begärt ett uttag för några dagar sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Somos Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 €
Somos Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter att ha väntat 29 dagar på att mitt konto skulle verifieras gjorde jag det första uttaget för 4-5 dagar sedan, när jag gjorde det sa de till mig att det här måndagen skulle göras, jag väntar fortfarande, de är väldigt dåliga, men verkligen svarar de när de känner för det, de tar vad de vill, och jag tvivlar till och med på att de kommer att betala 1700e som jag har i deras casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jonas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jonas,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De gjorde mitt första uttag.
Men de andra 2 nej, de har också blockerat min chatt i nästan en vecka för "skräppost" enligt dem, och de svarar inte på mina e-postmeddelanden.
Sanningen är att även om de betalar för mig den saknade 1000e kommer jag aldrig att spela i detta kasino igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår. Tyvärr har vi inget annat alternativ nu bara att vänta på att kasinot ska behandla ytterligare två betalningar. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och återkommer med dig nästa vecka. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jota,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jota,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hittills finns det fortfarande ett uttag ... som har pågått i mer än en vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så ett ytterligare uttag att gå, rätt? Snälla håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, de betalade mig redan alla uttag.
Och jag kommer aldrig att röra detta kasino igen i mitt liv.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jota, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
