Spelaren från Spanien har anklagats för att ha brutit T & C: erna genom att spela begränsade spel medan han slutförde bonusspel.
Automatiskt översatt:
Somos Casino - Spelaren har anklagats för att ha spelat begränsade spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Somos Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Akta dig för det här kasinot, medan du gör insättningar och inte gör uttag är allt snällt och allt är korrekt, men när du börjar vinna och göra flera uttag kommer de att ta ut något av dig som du gör fel inom deras casino politik, alltid efter några enorma väntetider, för verifieringar och för att behandla uttag, som förhoppningsvis kommer in i dig.
Jag har mitt sista problem med dem, efter att ha deponerat med helgbonusen och spelat en Slot (Wolf Hunter) som låter dig komma åt med bonusbalansen, måste allt sägas, och senare när jag tappar insättningen och bonusen, för jag återvänder att sätta in utan bonus eftersom jag inte hade mer bonus, väl spelar jag med det saldot får jag ett pris och efter att ha spelat i andra slots eftersom jag slutar göra två uttag, ett på 500 och ett på 400, som begärdes och accepterades av systemet eftersom saldot var verkligt, långt efter att 3-dagars uttagsperioden har passerat, tar jag kontakt och de säger till mig att de gör en säkerhetsgranskning.
Efter några dagar får jag ett e-postmeddelande som säger att de avbryter mitt konto för brott mot deras "policy", för förment ackumulerade wilds i Wolf Hunter slot, jag förstår inte hur du kan samla wilds om varje snurr är oberoende, och hur returnerar jag För att upprepa spelar jag i den spelautomaten med bonusbalans eftersom spelautomaten tillåter det och senare med verklig balans, men när jag vinner med riktig balans verkar det som om de har tagits ur hylsan att de inte erhållits lagligt.
Tja, jag begär en rapport om mina speltransaktioner och snurrar, och de svarar mig att mitt konto är avbrutet och att jag förlorar mina två väntande uttag på € 400 och € 500, men det starkaste är att de inte skickar spelet till mig historia så att jag kan se om jag har brutit mot något, för efter att ha granskat mina videospelsessioner ser jag inget fel, för om de inte vill skicka min spelhistorik ger det mig att tänka att de vill dölja något och vad de vill inte är att betala mina två uttag
Kort sagt, var försiktig med det här kasinot, jag tror inte att jag kommer att få tillbaka mina € 900 eftersom de har annullerat min åtkomst och jag kan inte se mina transaktioner, men åtminstone min erfarenhet tjänar så att ingen registrerar sig så länge du inte gör det ta ut vinster allt är korrekt, i det ögonblick du vinner kommer de redan att leta efter något inom deras regler och policyer för att undvika att betala dina pengar, och eftersom betalningar för kryptovalutor inte kan krävas, ge sedan dina pengar förlorade.
ÖGON Jag rekommenderar inte eller spelar för förr eller senare när du vinner kommer de att leta efter ett sätt att inte betala dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstod frågan korrekt och att du har anklagats för att ha spelat ett begränsat spel medan du fullföljde bonuskrav.
Jag har kollat allmänna bonusvillkor, men jag kunde inte hitta någon lista med begränsade spel som skulle inkludera spelautomaten Wolf Hunter.
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Faktiskt, ingenstans står det att det är begränsat att spela den spelautomaten, de skickade bara en skärmdump med poängen 99 och de säger att jag ackumulerar med bonusbalans och sedan samlar med riktig balans, när varje snurr är oberoende och alltid är tydligt att du kan komma åt den spelautomaten när du spelar med en bonusbalans. Be om spel- och vadslagningshistoriken där du kan se om det de säger är sant, eftersom jag är säker på att jag inte bara spelar med en bonusbalans, eftersom jag också gjort flera insättningar efter att ha spenderat insättningen plus bonusen, och de säger att de bryter mot deras regler och att de automatiskt stänger mitt konto och inte behandlar mina två uttag på 400 och 500 euro, gå att de har uppfunnit den ursäkten för att inte betala 900 euro för mig, för om de inte skickar mig spelhistoriken för att verifiera att vad de säger till mig är korrekt, förutom det faktum att dessa vinster inte bara erhölls i den spelautomaten finns det också vinster från andra spelautomater, utan de helt enkelt håller tillbaka och blockerar mina två uttag med ursäkt för den spelautomaten, för att sluta stjäla min 900. Senare hemma skickar jag dig mer information till Petronela-e-postmeddelandet, tack så mycket, vi hoppas att det kommer till ett bra slut, eller åtminstone kommer de inte att stjäla från dig och dra inte nytta av fler människor. TACK SÅ MYCKET
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
petronela.k@casino.guru som är e-postmeddelandet eller det saknas i slutet. Den där. Com
Jag väntar på ditt svar och skickar sedan mer information till dig och jag kan verifiera att de vägrar att skicka spelhistoriken till mig eftersom de vill dölja något för att inte betala mina 900 euro. Jag väntar på ditt svar, hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
De vägrar redan att skicka mig informationen och äntligen svarar de inte ens mig i onlinetjänsten
Slutligen svarar de inte ens mig i onlinetjänsten.
De vägrar att visa mig var jag har brutit mot reglerna och de skickar inte heller spelhistoriken för att dölja data, som jag är säker på att de olagligt har behållit de två uttagen värda 900 euro
Var mycket försiktig med den här sidan, jag har lite hopp om att få tillbaka pengarna, eftersom de till och med förnekar mig data som jag har rätt att veta. Men åtminstone fungerar det som en varning så att ingen spelare händer honom och att färre och färre spelare bestämmer sig för att spela på den här sidan.
Låt oss hoppas att vi kan lösa detta olösta mysterium med datadöljning och lagring av medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag bifogar det enda svaret och motiveringen att de skickade mig för att behålla 900 euro och blockera mitt konto
För det första, i den spelautomaten spelade jag inte bara med en bonusbalans, förutom att det inte är förbjudet att spela den spelautomaten med en bonusbalans, så jag förstår inte vad jag gjorde fel, eftersom jag bara spelade på ett normalt sätt eftersom jag vanligtvis spelar på resten av kasinon där jag hittills inte hade några problem.
För det andra förstår jag att inte alla behållna intäkter erhölls i nämnda Slot, eftersom 900 euro i uttag erhölls i fler slots, hade jag också ett uttag på 500 euro, senare satte jag in och gjorde uttag på 400 euro, och efter har de två uttagen, de var när de skickade meddelandet att de blockerade mitt konto och annullerade mina uttag.
Min fråga är varför de inte blockerade kontot när jag bara hade uttag på 500 euro? De väntade på att jag skulle sätta in och göra ett nytt uttag för att bli av med den påstådda överträdelsen som de inte förser mig med uppgifter om.
Jag hoppas att de åtminstone förser mig med spelhistoriken för den senaste månaden där jag kan verifiera att det de säger är korrekt och om jag verkligen har brutit mot reglerna accepterar jag att behålla motsvarande saldo, men ur min synvinkel i den spelautomaten har de inte fått 900 euro
Jag hoppas att det fungerar som en varning så att det inte händer för fler spelare, eftersom du inte vinner, men allt är vänlighet och öppenhet, men i det ögonblick du vinner kommer något att försökas blockera eller hålla dig och utan att erbjuda dig data eller transparens.
Låt oss hoppas lösa detta mysterium och döljande av data och att det fungerar som en varning så att ingen annan faller på den här sidan, eftersom jag ärligt talat inte tror att de kommer att skicka mig de 900 euro när de inte ens skickar mig data av min spelhistoria som jag har rätt att veta om.
Låt oss se om det finns en snabb lösning. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, DarukeLive, för dina svar. Om jag förstår rätt nu har du anklagats för att försena din bonusrunda https://www.somoscasino.com/content/promotionsb/welcome-bonus-term-and-conditions :
"Om du lämnar öppna snurr på bonusen eller gratissnurr för att dra nytta av systemet kommer dina vinster att annulleras och ditt konto blockeras permanent."
Om din spelhistorik inte är tillgänglig eller tillgänglig, har du av någon slump sparat din kassör / insättningshistorik? petronela.k@casino.guru är rätt e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag antar att de anklagar mig för det, men som jag upprepar sparade jag ingenting, varje kast är individuellt och sparar inte någon roll som pågår eller bonus.
Jag begär min spel- och insättnings- och uttagshistorik, men de har annullerat åtkomst till mitt konto och de tillhandahåller inte det till mig via e-post, eftersom de vill dölja något för att inte betala mina uttag, du kan kontrollera det med de fångster jag skickade att jag inte längre svarar mig i onlinetjänsten.
Jag vill bara att de ska visa mig att det de anklagar mig för är verkligt, men om de inte skickar mig min spelhistorik är det svårt att verifiera att det de säger är sant, jag upprepar att jag inte lämnade en bonusrunda vid något tillfälle öppet sedan varje snurr Det är oberoende och att det med spelhistoriken enkelt kan visas, det är därför de inte vill skicka mig spelhistoriken.
Om jag ser att det inte finns någon snabb vänlig lösning kommer jag att lägga alla bevis och videor från spelmöten som jag har i min advokats händer, även om jag ärligt talat inte tror att jag kommer att återkräva mina 900 euro.
Åtminstone att det tjänar så att andra spelare inte blir lurade och att de äntligen inte har spelare i det här kasinot, att genom att stanna kvar på mina 900 euro förlorar de mycket mer än andra spelare innan fler luras.
Eftersom de inte tydligt visar mig vad de anklagar mig för förutom att behålla vinster som erhållits i andra spelautomater.
Var mycket försiktig med dessa SOMOSCASINO-BEDRÄGARE
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det enda jag har bevis på är myntbashistoriken för de insättningar som gjorts, eftersom de gjordes med kryptovalutor.
Men vi arecasino vill inte förse mig med min historia eller insättningar eller spel, eftersom de vill dölja sanningen, och uppriktigt sagt vet jag inte redan hur jag ska begära det för att visa mig vad jag har brutit mot deras regler och anledningen till att de rånar mig 900 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, DarukeLive, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket Petronela, låt oss vänta och se om din kollega Matej får dem att åtminstone ge honom mer information eller för att se om han får dem att skicka historien till honom, även om jag tror det för att de skulle behöva betala mig de pågående uttagen , eftersom jag är säker på att de inte klarar det för att de vill stjäla de 900 euro eftersom de inte ger mig uppgifter för att verifiera vad de anklagar mig för är verkligt.
Jag väntar på ett svar och ser om vi kan lösa detta problem, även om jag ser det mer och mer komplicerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej DarukeLive.
Från skärmdumpen vilket kasino skickade till dig ser det ut som om du laddade jägare raser mätare till 99 med bonusbalansen och aktiverar funktionen med en riktig balans. Sådana åtgärder är förbjudna, genom att göra detta fick du en orättvis fördel och det ledde till att dina vinster ogiltigförklarades.
Jag behöver spelloggar för att bekräfta detta, men från skärmdumpen ser det ut som att detta är problemet varför casino ogiltigförklarade dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Av den anledningen vill de inte skicka spelhistoriken till mig eftersom de vet att det inte egentligen är vad de skickade, och de skickar helt enkelt det fotot för att motivera att jag håller mina 900 euro.
Jag har redan bett sidan flera gånger om min sporthistoria för att verifiera att det de säger till mig är sant, för jag är säker på att det inte är som de säger, eftersom mätaren inte bara laddades med bonusbalans utan också laddades med den verkliga balansen snurrar utan bonus, förutom det faktum att de 900 euro som de för närvarande rånar mig inte bara är vinster som uppnåtts i den spelautomaten, som jag inte förstår varför de behåller alla mina vinster efter att ha väntat på mig att sätta in och ha mer vinster så att de behåller mer balans.
Jag upprepar att kasinot inte vill tillhandahålla min speldata för den senaste månaden eller min spelhistorik eftersom de avbröt min åtkomst till mitt konto, och jag har rätt att känna till dessa uppgifter, men vi kan se hur detta kasino fungerar.
Om de verkligen skickar mig vadhållningshistoriken och visar att det de säger är sant skulle jag acceptera överträdelsen, men eftersom jag är säker på att det inte var så tror jag fortfarande att det är ursäkten de gjorde för att stjäla mina 900 euro.
Var mycket försiktig med detta kasino och se om det finns en lösning, eller om din Matej lyckas skicka spelhistoriken till dig, kommer du att kunna verifiera att det inte är vad de säger. Eftersom mätaren var fylld med bonusbalans och verklig balans, och vid alla tillfällen sa Slot kan du spela med bonusbalans, som jag inte bryter mot något eller får en fördel med, i alla fall skulle det vara ett fel på din webbplats och inte skulle jag behöva förlora mina 900 euro.
Men jag upprepar att det är en ursäkt för dessa tjuvar från Somoscasino att behålla mina 900 euro.
Jag väntar på ett detaljerat svar eller en motivering åtminstone från kasinot, eftersom de inte ens svarar på mina meddelanden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill bjuda in casinorepresentanten i ärendet.
Vänligen ge oss spelarens spellogg och bevis på att han missbrukar ditt bonussystem.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Perfekt Matej, låt oss se om du kan få spelloggen skickad för att bevisa det påstådda missbruket, vi väntar på ett svar och en möjlig lösning på detta problem, även om jag tror att jag inte är den enda som inte får betalt sina uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kasinoguru.
Vi har fått din information.
Darukelive-användaren ackumulerade vid 99 mätaren med ett bonussaldo och betalade sedan in det med ett verkligt saldo, vilket fick en orättvis fördel och samlade icke-lagliga vinster.
Jag har verifierat att användaren redan har all detaljerad information, men vi kommer att skicka dig detaljerad information.
Som du kan se på följande bilder:
Användaren gick in i spelet med en bonusbalans den 19 mars där de ackumulerade mätaren till 99 och sedan lämnade spelet.
Sedan avslutar jag bonusen genom att spela andra spel.
för att sedan generera en minsta insättning och samla in bonusvinsten som vi kan se i följande bild.
Som vi kan se betalade spelet honom omedelbart, han gick in i spelet eftersom han hade en ackumulering på 99 meter.
För att demonstrera det bifogar jag en länk där du kan se pjäsen efter att ha gått in med riktig balans.
du kan kontrollera det i följande länk:
https://player.yggdrasilgaming.com/watch/?eyJnYW1laWQiOjczNTIsImFwcHNydiI6Imh0dHBzOi8vcHJvZHVjdGlvbmN3LnlnZ2RyYXNpbGdhbWluZy5jb20iLCJ3YWdlcmlkIjoiMjEwMzE5MTQyNjMwMDIwMDAwNyIsIm9yZyI6IkJPRzEiLCJjbGllbnQiOiJodHRwczovL3N0YXRpY2xpdmVjdy55Z2dkcmFzaWxnYW1pbmcuY29tIiwic291cmNlIjoiQmFja29mZmljZSIsImxhbmciOiJlcyIsInNoYXJlT3JnIjoiQk9HMSIsInNoYXJlT3JnTmFtZSI6IkJPRzEifQ==
Om mer än att vara en referens och efter att ha visat den metod som användaren använde för att samla in orättvisa vinster i vargjägarspelet, bekräftar vi att kontot är blockerat för brott mot www-reglerna. Somoscasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Bra kan du skicka spelhistoriken för mitt konto för den senaste månaden, där du kan se att de 99 ackumuleringarna inte bara var med en bonusbalans, kanske är det en tillfällighet att 99 var med en bonusbalans, men säkert inte alla ackumuleringar var bonus, förutom att resten av vinsterna på andra slots också har betraktats som vinster på denna slot.
Jag skulle vilja att du skickar mig spel- och transaktionshistoriken i månaden före nämnda problem så att det kan verifieras att de inte bara ackumulerades med en bonusbalans utan att jag spelade normalt med den balans jag hade hela tiden, sedan andra tider har spelautomaten betalat mig i bonusbalans och jag har fortsatt att spela och andra gånger har det betalat mig utan bonusbalans och jag har också fortsatt att spela, och hela tiden förbjuder spelautomaten dig inte att spela med bonusbalans.
Jag ber snälla historien om alla snurr där det kan ses vilka snurr som har en bonusbalans och vilka som har en riktig balans, så att du kan se att den förmodade ackumuleringen och den erhållna fördelen inte är sant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag begär fullständig historik, inte bara nedskärningen av de förmodade tecknen, eftersom om de skickade den fullständiga rapporten om spelsnurr, kunde det uppskattas att det de kommenterar inte är korrekt, men jag tror knappast att de underlättar den här spelhistoriken, eftersom det antar att de måste betala mina två uttag på 400 och 500 euro.
Förhoppningsvis finns det tur och åtminstone ger de hela historien, så att du kan se att det de kommenterar inte är 100% sant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej älskling
Vi är ledsna för vad som beskrivs ovan i din e-post, onlinechatt och på detta sätt kommer ditt konto att förbli blockerat för brott mot Somoscasino-reglerna.
Det är inte en tillfällighet att samla 99 med en bonus att lämna spelet och samla in det utan en bonus, ackumuleringen kommer från en bonus, därför, i strid med kasinobestämmelserna.
Vi kommenterade också att ditt konto redan hade en varning för dåligt beteende hos supportpersonalen.
Därför är beslutet slutgiltigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Det är klart för mig att du vill fortsätta dölja spelhistoriken eftersom de vet att jag har rätt och de måste betala mina uttag eftersom de är legitima.
Var väldigt försiktig med det här kasinot, det är i det enda kasinot som jag har haft problem och jag har spelat på många kasinon i mer än 10 år, och det är det enda där de vill dölja data för mig att jag har rätt att veta eftersom det är mitt spelhistorik-konto inte från någon annans konto, men med döljande av data vill de dölja att de verkligen stjäl mina 900 euro, eftersom jag bara ber historien att se att det är sant, om det är sant accepterar jag förlusten av dessa uttag, men så länge sanningen är bevisad är jag säker på att det inte är verklighet eftersom de fortsätter att dölja min spelhistoria.
Var mycket försiktig med det här kasinot, att när du börjar vinna, antingen är det sena betalningar, eller så är det en månadsverifiering eller någon kränkande klausul i dess regler, någon ursäkt att slutligen förr eller senare behålla dina pengar. Håll utkik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasinorepresentanter, kan du skicka mig spelloggarna (matej@casino.guru) för vidare analys?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kära Matej, låt oss hoppas att du har tur och skickar dig den fullständiga historien minst 15 dagar före problemet och det påstådda brottet mot reglerna, även om jag verkligen tvivlar på att de kommer att skicka det till dig, eftersom de bara erbjuder ursäkter och ofullständiga information för att inte acceptera det till det spelet var lagligt tillgängligt eftersom sidan tillät åtkomst med en bonus, förutom det faktum att ackumuleringen inte bara var med bonusbalans och också att resten av vinsterna som erhållits i andra slots också blockeras .
Förhoppningsvis skickar de åtminstone informationen och hittar en vänlig lösning på detta problem. Hälsningar 😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej DarukeLive.
Kasinot gav mig bevis om ditt spelande.
Av bevisen är det tydligt att du lämnade ett spel Wolf Hunters när du ackumulerade (99 från 100) Hunters Rage bar under ditt bonusbalansspel och flyttade till ett annat spel. När du förlorade alla dina bonuspengar satte du in och fortsatte med spel med riktiga pengar på spelet Wolf Hunters där du använde din ackumulerade Hunters Rage.
Sådana åtgärder strider helt mot kasinovillkor.
Du fick en orättvis fördel, och därför är en legitim handling från kasinot att annullera dina vinster.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock