Spelaren från Portugal föreslår att jackpotpriser har vunnit av samma person. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Solverde.pt Casino - Spelaren ifrågasätter rättvisa i jackpotspel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 110 €
Solverde.pt Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.6
Solverde.pt Casino har ett säkerhetsindex på 9,6, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
god eftermiddag
Detta solverde kasino är bedrägligt eftersom det inte är normalt att jackpotpriser alltid kommer ut till samma person. vi spelar och betalar inte andra priser än en spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ana,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver.
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, skicka det till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God eftermiddag
De behöver inte bevis eftersom de har en lista över jackpotvinnare. Spelarspelaren finns på listorna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ana, snälla kan du skicka mig en länk där jag kan se den här listan? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ana,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är väldigt ledsen Ana, snälla kan du klargöra om problemet är att vinsten betalas till samma spelare eller alltid i samma belopp (men olika spelare)? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Samma spelare betalas alltid, spelarens namn är Player. Jag har spelat i veckor och har aldrig spelat den jackpoten. Jag spelar i andra kasinon och har redan lämnat några gånger, jag måste säga att jag till och med ifrågasätter om det verkligen finns det extra jackpotkortspelet för jag har aldrig sett det förut och jag har vänner som också spelar som de aldrig har sett. På Betclic, Bet. PT, Esc online, Betano ... Alla har dessa jackpotkort och det finns namnet på spelaren som lämnar och det är inte varje dag och varje spel till samma spelare.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Ana mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ana,
Jag tittade på klagomålet och dina skärmdumpar. Jag tror inte riktigt att det alltid är samma spelare som vinner priserna. Det är ganska osannolikt att någon skulle använda smeknamnet "spelare". Jag kommer emellertid att kontakta kasinot så ser vi vad dess ståndpunkt är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be CasinoSolverde.pt svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ana,
Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det gick inte att svara. Jag är rädd att det inte är mycket som kan göras utan kasinot hjälp. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Men ändring av betyg orsakat av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag var till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål enligt både kasinot och spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ana,
Vi fick ett svar från kasinot. Du ska kontakta kasinot via chatt, telefon eller e-post (onlinecasino@solverde.pt). Jag rekommenderar att du gör det och berättar om resultatet. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ana,
För att hjälpa dig föreslår vi att du kontaktar oss direkt via våra säkra och officiella supportlinjer: vår chatt (10:00 till 01:00 varje dag på casinosolverde.pt), telefon (+351 220047800 från 16:00 till 12:00) eller e-post ( onlinecasino @ solverde.pt ). Om du föredrar, kan du skicka oss ett e-postmeddelande med en kontakt från oss på det datum och tid som är mest bekvämt för dig.
Vi kan garantera att vårt onlinekasino, med det största erbjudandet av spel i Portugal och som tillhör Solverde-gruppen, som har drivit fysiska kasinon i över 45 år, är licensierat av SRIJ - Spelreglering och inspektionsservice. Alla spel är individuellt certifierade (inklusive de med jackpots) och alla aktiviteter granskas, vilket säkerställer korrekt funktion av alla transaktioner.
Dina kommentarer och din tillfredsställelse som kund är mycket viktiga för oss, så kontakta CasinoSolverde.pt via våra kanaler.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Om så är fallet, svara på den fråga som ställts för veckor sedan.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ana,
CasinoSolverde.pt, för att säkerställa dataskydd och sekretess för sina kunder, offentliggör inte vinnarnas namn.
Informationen som finns tillgängliga i våra jackpots är relaterad till det värde som den senaste spelaren vann, därmed indikationen "Player".
Som vi hade möjlighet att nämna är vårt onlinekasino licensierat av SRIJ - Spelreglering och inspektionstjänst. Alla spel är individuellt certifierade och alla aktiviteter granskas, vilket säkerställer att alla transaktioner fungerar korrekt.
Vi står till ditt förfogande på våra officiella och säkra kanaler för att klargöra denna eller någon fråga mer i detalj.
CasinoSolverde.pt-teamet
Redigerad
Automatiskt översatt:
