Kära loongfeitong,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag har försökt kontakta casinot via två olika e-postadresser och båda gångerna har mina meddelanden inte levererats. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Kasinot anger på sin hemsida att det är licensierat av PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation) men vi har inte kunnat verifiera giltigheten av detta. Det kan ändå vara värt att skicka ett e-postmeddelande till dem och skicka in ett klagomål. De kan kontaktas här: info@pagcor.ph , snälla låt mig veta hur de svarar ( michal.k@casino.guru )
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Jag kan bara rekommendera att kontrollera recensionerna av varje casino innan du registrerar dig och bara spela på licensierade och bra betygsatta casinon för att undvika sådana här besvikelser i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Michal
Casino Guru
Dear loongfeitong,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I have tried to contact the casino via two different e-mail addresses and both times my messages have been undelivered. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. The casino states on its website that it is licensed by PAGCOR (Philippine Amusement and Gaming Corporation) but we have been unable to verify the validity of this. It could still be worthwhile to send them an e-mail and submit a complaint. They can be contacted here: info@pagcor.ph, please let me know how they respond (michal.k@casino.guru)
I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in licensed and good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt: