Spelaren från Kroatien hade rapporterat förseningar med att ta emot ett uttag som begärdes två veckor tidigare. Spelaren hade klarat KYC-verifieringen och hade ingen aktiv bonus. Efter kommunikation med kasinot avslöjades det att spelarens konto hade undersökts för tecken på orättvist spel, enligt kasinots regler. Kasinot hade uppgett att utredningen kunde ta upp till 31 kalenderdagar. Kasinot bekräftade senare att spelarens begäran om uttag hade godkänts. Spelaren hade bekräftat mottagandet av betalningen och klagomålet markerades som löst.
Automatiskt översatt:
