Spelarens insättning krediterades inte hans kasinokonto. Spelaren bekräftade att problemet var löst efter att beloppet framgångsrikt krediterats till hans saldo. Följaktligen löstes klagomålet.
Automatiskt översatt:
Sol Casino - Spelarens insättning krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 R$
Sol Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning den 18/01/2023 kl 13:30... och fram till idag den 19/01/2023 kl 12:21 krediterades det inte casinokontot.... brist på respekt för kunden... chatt och alltid samma svar måste du vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mczanuto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
lögn...det krediterades och jag skickade till och med utdraget och överföringskvittot.....2:a gången detta har hänt...det roliga är att de bara ger ett direkt svar här....de vet det gjordes ...varje gång samma sak...lägger alltid skulden på kunden....i chatten ber de att vänta på att de hör av sig och det gör de aldrig...den sämsta plattformen någonsin!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
nochat säger att det finns ett problem och här anklagar det kunden... ingen annan plattform gör detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mczanuto,
När skickade du betalningsbekräftelsen till casinot? Har de redan svarat på det?
Observera att det i vissa fall kan ta upp till några veckor innan en okrediterad insättning återbetalas till spelaren. Var noga med att vidarebefordra alla begärda dokument för att behandla dem så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Betalningen återbetalades inte eller krediterades... faktiskt, jag föredrar till och med att du lämnar tillbaka den... du är väldigt engagerad... Jag vill ha mina 100 $... DU KAN MÄRKA PÅ UTTALANDET ATT DET FINNS 2 INSÄTTNINGAR AV 100 USD MED NÅGRA MINUTTER OLIKA ...1 BLEV KREDITERAD OCH ANNAT INTE.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så fort jag laddade upp det sa de att det skulle krediteras om 3 timmar...då sa de att det var ett problem...då bad de om uttalandet...och sa åt dem att vänta...och det här nonsenset fortsätter till denna dag;
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Rulla eller köpa tid? När ska du bestämma dig? Detta är förskingring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
SLUTA ATT TALA MIG BLADÄRER....NI ÄR BANDITAR?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mczanuto,
Kan du svara på min tidigare fråga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vill du att jag ska komma ihåg dagen då jag skickade den? Jag vet att jag skickade kontoutdraget och kvittot... ingen svarade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
OM DE INTE RETURNERAR DET, SKA JAG KRÄVA DOMSTOLEN....SOL CASINO LÖSAR DET INTE FÖR DET VILL DET INTE.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack mczanuto för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mczanuto,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Sol Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Sol Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens insättning? Har du fått dokumenten från spelaren?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Sol casino är bara bullshit... flera spelare har samma problem... det finns en klagomålssajt här i Brasilien och flera klagomål om samma ämne.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Mczanuto! Så vitt jag kan se är det ett fel på sidan av betalningssystemet, så vår ekonomiavdelning genom supportspecialisterna rekommenderade dig att kontakta din banksupport och fråga efter ARN- och RRN-koder, och efter att skicka dem till våra specialister i chatten så hjälper de dig. Så om du kontaktar din banksupport, ladda upp en skärmdump som bevisar att bankspecialisterna sa till dig att de inte vet något om sådana koder. Om du inte har sådana skärmdumpar rekommenderar vi att du kontaktar banksupporten igen och bevisar det faktum du nämnde, så då måste du ladda upp skärmdumpen och ett kontoutdrag från ditt bankkonto från insättningsdatumet till idag, så att vi kan se att medlen har gått och inte kommit tillbaka. Det hjälper oss att lösa ditt problem.
Vänliga hälsningar,
Sol Casino!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mczanuto,
Kan du försöka följa de ovan nämnda instruktionerna och meddela oss om utvecklingen?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat utdraget (ALIAS, UTDRAGET KAN ENDAST BEGÄRAS MED EN DOMSTOLBESLUT) men för att lösa det skickade jag det direkt... Jag tog kontakt med min bank och de vet inte vad ARN OCH RRRN är. .. CASINO SOL VILL TA EN PROCESS...JAG HAR ALL DOKUMENTATION OCH SAMTAL SPARAD....JAG HAR REDAN PRATAT MED MIN ADVOKAT OCH DE VÄNTAR PÅ MITT OK.....DETTA ÄR UTMÄRKT.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mczanuto,
Som casinot nämnde, om din bank inte kan ge dig ARN- eller RRN-koder, bör du ta en skärmdump av samtalet med din bank om att de verkligen inte kan tillhandahålla dessa koder, och skicka det till kasinot så att de kan undersöka det vidare.
Kan du följa denna instruktion?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
CHATTA MED MIN BANK? VILKEN DUMHET ÄR DET? JAG SKICKADE ETT KVITO, UTTALANDE OCH DE VILL ATT JAG SKICKA KONVERSATET MED BANKEN? MYCKET SKRIVANDE...JAG ÄR TRÖTT JAG SKA RINGA MINA ADVOKATER.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ATT 100 $ KOMMER ATT BLI DYRT... DET FINNS INGEN ANVÄNDNING ATT GRÅTA!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mczanuto,
Det enda du behöver göra är att skriva ett e-postmeddelande till din banksupport och fråga dem om ARN- eller RRN-koder för den specifika transaktionen, och sedan när de svarar, ta bara en skärmdump av deras uttalande att de inte har sådana koder, och skicka det till kasinot. Du kan även ta en skärmdump på att du har skickat ett sådant mail till bankens supportadress, plus ett kontoutdrag från ditt bankkonto från insättningsdatum till idag.
Jag tror att det borde vara en lätt uppgift, och det kan hjälpa dig att få det här fallet löst för dig.
Meddela oss om du är villig att göra det.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sol Casino,
Kan du bekräfta att du nu kan använda koderna i skärmdumpen från spelaren för att hitta pengarna?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Trevligt att träffa dig, Mczanuto! Tack för din skärmdump, vi har redan skickat den till betalningssystemet, efter att de kontrollerat den får vi svaret om framtiden för din insättning och ytterligare åtgärder, du kan kontakta chatten när som helst och fråga om det finns ett svar . Men oroa dig inte, allt kommer att bli bra.
Vänliga hälsningar,
Siol Casino!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hittills ingenting...Casino Sol är det sämsta casino jag någonsin spelat..trash...har ingen respekt för kunden...mer än 1 månad har bara stannat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Är solkasinorullarna borta? Vad ska du beställa nu? Mafia...banditer...kommer att stämmas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Svar sol casino?... och vad är nu ursäkten? Banditer....mafiosi....det verkar som om inte ens de som jobbar i detta onlinecasino är bra... det skulle kunna kallas ett kasino bara TJUV!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hur kan gurun ge en grön lapp till dessa bedragare? Betano, kavaj, bet365 ger problem och löser dem på mindre än 2 dagar.... bara detta skräp från sol casino rullar upp....här i Brasilien är det bara klagomål och problem...många vet inte vart man ska klaga .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Sol Casino,
Kan du snälla uppdatera oss om den aktuella situationen? Har du fått något svar från betalningsleverantören?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Trevligt att träffa dig, Mczanuto! Såvitt jag kan se kommer du att få pengarna (100 BRL) i går efter att ha fått pengarna du satsade i Forty Fruity Million-spelet. Ursäkta för så lång process, hoppas du hade kul med pengarna.
Med vänliga hälsningar,
Sol Casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mczanuto,
Kan du bekräfta att ärendet nu är löst?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja..
Hur betygsätter jag detta casino sol?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mczanuto,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. För att svara på din fråga, i kasinorecensionen på vår webbplats, finns det ett alternativ för registrerade användare att lämna en användarrecension.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
