Spelarens vinster var begränsade på grund av en maximal vinstgräns. Klagomålet avslutades eftersom spelaren fick betalt enligt casinots villkor.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelarens vinster var begränsade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 85 000 руб
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goddag allihop. Jag rekommenderar kategoriskt inte detta casino för spelet, för i det blå kastade det mig på 85000r, jag läste reglerna och som de säger maxkonverteringen efter att ha satsat bonusen x 5 var inte där, jag spelade bonusen 89000r på saldo, godkänd verifiering, satte 85 000 på uttaget, två uttag på 50 000 och 35 000, såklart, jag fick inget)) 3 tusen föll in på kontot och allt är bra med dem, tvättade varelser och inte ett kasino . SPELA ALDRIG I DENNA INSÄTTNING!!!!!! Det finns många frågor varför beloppet inte konverterades omedelbart efter att ha satsat? Varför rapporterade de inte detta omedelbart, utan väntade på att verifieringen skulle passera och med ett oförskämt knull att säga att allt är bra på er 3 tusen och dra åt helvete, det kan ni inte killar. Jag kommer att tillhandahålla skärmdumpar och annat. Jag kan inte hoppas på en återbetalning, men jag vill att så många spelare som möjligt ska ta reda på att det inte är nödvändigt att spela där med en vinst på en halv miljon, 5 tusen rubel kommer att falla på ditt saldo och de kommer att säga det, och du är en soss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej gidrofas555,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Snatch Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Vilken bonus använde du för att samla ditt saldo? Hur mycket satte du in när du fick bonusen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll. Mitt konto var fullständigt verifierat den 02.11.2022. Efter fullständig verifiering begärde jag ett uttag av pengar. Bonusen var för den 3:e insättningen, efter hela satsningen skedde inte balansomvandlingen, vid tidpunkten för inlämnande av uttagsbegäran, saldot var 89 000 rubel, jag gjorde två förfrågningar om 50 000 rubel och 35 000 rubel, dessa belopp debiterades från saldot och det kunde spåras i historien om insättningar och uttag. Brev från dem kommer inte, jag ställde en chattfråga efter att beloppet på 3175 rubel visade sig vara på mitt saldo. Jag frågade vad problemet var, som jag fick svar på: det här är villkoren och vi bryr oss inte. Jag såg inget sådant i reglerna. Varför konverteringen av kontot efter vadet inte skedde omedelbart är inte klart för mig. Följaktligen är detta åtminstone ett grovt brott mot själva kasinoreglerna. På den tredje insättningen satte jag in beloppet på 1270r bonus 50% + fs. Jag använde inte Fs. Personligen tycker jag att det inte är rättvist att beröva spelare vinster på ett så fräckt sätt, de kan när som helst korrigera reglerna till sin fördel för att inte betala ut vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa gidrofas555,
Kan du skicka eventuella stödjande bevis och samtal med kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej gidrofas555,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick, jag svarade på ditt mail. Jag har inget att tillägga till detta eftersom det inte kom ett enda brev från detta casino, jag försökte spara chattkorrespondensen, den kom inte till min post heller, detta bevisar att de kommer att fuska i alla fall och bevisen är mycket svåra att samla. Jag slängde skärmdumparna med uttaget och det slutliga saldot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Snatch Casino att gå med oss och klargöra situationen med spelaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick, jag är här och står till ditt fulla förfogande.
Vänligen förtydliga vad är din fråga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be att förtydliga varför just spelarens vinsttak var begränsad och om omvandlingen var synlig där från början. Blev han utbetald i enlighet med villkoren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick, angående konverteringen av kontot efter vadslagning, det var inte omedelbart, om det var omedelbart, då kunde jag inte lägga beloppet på 85 000 rubel på uttaget. Låt mig påminna dig om att jag lägger två betalningar på 50 000 rubel och 35 000 rubel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För det första fanns det inget brev, jag fick det inte, och för det andra, av någon anledning, skedde inte avskrivningen direkt, först efter att jag lagt pengarna på uttaget och vid tidpunkten för att läsa reglerna i denna paragraf fanns inga. Även brevet bad att spara chattkorrespondensen, även det kom inte. I vilket fall som helst så har ditt casino inte rätt att beröva dig orimliga pengar, elementärt i den meningen att uttaget av beloppet INTE KOM OMEDELBART efter omsättning av bonusen. Följaktligen är detta åtminstone en kränkning och dessutom tufft.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns inga kränkningar.
Casinots regler har inte ändrats, de var så från början.
De anger tydligt att det maximala uttagsbeloppet när man spelar med bonusmedel inte får överstiga x5 av bonusbeloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bara för att du inte läst reglerna betyder det inte att de inte fanns.
Det faktum att du inte kände till dem och förväntade dig att ta ut ett annat belopp, och du har det. avskrivs under uttaget, betyder inte att casinot har brutit mot vissa regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns överträdelser och jag läser alltid reglerna, det fanns inget sådant där. Brev från ditt kontor kommer inte och den viktigaste frågan är varför beloppet inte konverterades direkt efter omsättning av bonusen? Det är som en väldigt grov kränkning. Jag hoppas att din sharaga kommer att läggas till den svarta listan, med sådana villkor och regler, jag hoppas att det kommer att ligga längst ner. Elementära brev från chatten fick inte även om jag försökte spara det. Så jag önskar att ditt kontor rasade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Varje anklagelse måste åtföljas av bevis.
Skicka gärna bevis på att reglerna har ändrats, annars är detta bara grundlöst förtal från din sida.
Vi har också tillhandahållit bevis på att brevet skickades till dig, och den här skärmdumpen har tid och datum för sändningen.
Den här skärmdumpen är från vårt CRM och kan inte förfalskas.
Hittills, från vår sida, tillhandahålls varje påstående av bevis, och från din sida - naket förtal.
Vad, vi är säkra på, kommer Casino Guru att ägna lämplig uppmärksamhet åt.
Samt uppmärksamma förolämpningar och olämpligt beteende från din sida, vilket också indikerar din önskan att förfalska bevis och ta emot pengar från oss på ett oärligt sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förolämpningar? Vilka? Berätta inte för mig vilka bevis och skärmdumpar jag skickade allt. Det är ingen mening för mig att förtala, jag har aldrig gjort det här och kommer inte att göra det, men när "casinot" fräckt lurar spelarna, ursäkta mig, få vad du förtjänar. Och du har fortfarande inte svarat på min fråga: VARFÖR EFTER VÄNTADE KONVERTERES INTE BONUSEN OMEDELBART?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Alla frågor ställs ovan, läs noga.
1. Visa bevis på att reglerna har ändrats.
2. Visa bevis på att du inte fick brevet och inte var medveten om det.
Naturligtvis fick du det, vilket framgår av vår skärmdump, och naturligtvis var du medveten om att det maximala uttaget är begränsat.
Men ändå gick du och skapade en efterlevnad på Guru och på en annan sida för att vilseleda administratörerna på dessa sajter och försöka ta pengarna på ett oärligt sätt, vilket bevisade att kasinot bröt mot sina regler när det inte bröt mot dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Inte på ett rättvist sätt? Är du arg alls? Tja, jag antog att ditt kontor är färdigt och inte kan ge ett svar på mina frågor, eller snarare ett. Följaktligen kommer jag inte att svara på dina gissningar eller falska anklagelser, din sharagas betyg faller fortfarande framför våra ögon, och det är dit du är på väg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa gidrofas555,
I vissa fall omvandlas bonusen till riktiga pengar efter att ha avslutat omsättningen av den, men det finns också många fall där ditt saldo dras av först när du begär ett uttag. Det är väldigt vanligt på många nätcasinon.
Eftersom casinot betalade ut dina vinster enligt deras villkor - 5x bonusbelopp, kommer vi att avsluta klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
