Spelaren från Tyskland har anklagats för bonusmissbruk. Kasinot konfiskerade hans vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 280 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag är anklagad för bonusmissbruk.
Jag spelade en bonus på casinot och satte sedan in igen.
När jag spelade märkte jag att bonusen återaktiverades trots att jag hade stängt den.
Nu hämtar casinot mina vinster + min senaste insättning.
Jag känner inte att jag blir rättvist behandlad.
Kan du hjälpa till att reda ut detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mwandi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du uppfyllde omsättningskraven innan du gjorde insättningen? Hur mycket pengar fanns på ditt saldo vid den tidpunkten?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
