Spelaren från Kanada hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade att deras konto hade god status med alla dokument godkända, men de hade inte fått en e-postbekräftelse för sitt uttag. Klagomålsteamet hade försökt förlänga diskussionsperioden med 7 dagar för ytterligare input från spelaren. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
3 gånger avbryter kasinot mitt uttag.... Och när jag skriver på kyc svarar ingen mig... Första gången i mitt liv väntar jag länge så här på mina pengar och kundtjänsten säger samma sak hela tiden.. .. Det är enkelt jag vill ha mina pengar thats it
Mitt konto är bra. Alla dokument är godkända. Men jag får aldrig e-postbekräftelsen för mitt uttag. Är inte normalt att vänta så länge på en liten summa. 24-48 timmar ok men 14 dagar ser jag aldrig det hela mitt liv
När jag spelar... Inga problem att ta mina pengar med gigadat men att betala tillbaka är inte samma sak. Jag är inte glad jag behöver de pengarna och ingen svarar när jag skriver 3 e-postmeddelanden......
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
