Spelaren från Quebec vann framgångsrikt omkring $2500 men stötte på problem med uttag, efter att ha bara fått ett av fem begärda uttag på $500 vardera, eftersom kasinot hävdade att det inte fanns några fler uttag att behandla. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information om pågående uttag och KYC-verifiering, men spelaren svarade inte på förfrågningar om förtydligande. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
Automatiskt översatt:
