Snatch Casino - Spelarens uttag försenades.

Jag spelar snatch casino ett tag

alla mina dokument är godkända och har aldrig problem med att dra tillbaka...

För 12 dagar sedan gör jag en stor vinst (14300 cad)

Jag försöker alla slags metoder för att inte komma fram till startpunkten för ett klagomål men nu….

seriöst jag ser det aldrig! De vill bara inte betala och har alltid olika anledningar att inte fortsätta mitt uttag

jag respekterar allt och det är för att de får mycket uttag men på 12 dagar får jag 400 cad... riktigt skämt

snälla hjälp mig att få betalt

Jag skickar dig många skärmdumpar av situationen

Hej steve051121,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Snatch Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Allt verifierat under många månader

min vinst gjordes utan bonus

Jag pratar varje dag men kyc-avdelningen är nära för helgen så 2 dagar

om 16 dagar får jag 3 uttag

-400 cad

-500 cad

-500 cad

kasinot avbryter alltid mitt uttag utan anledning förmodligen försöka få mig att tappa kontrollen och spela min vinst

Det är alltid ett samtal utan slut att ta emot

mycket litet uttag

tidigare var uttag av 150-200 snabbt och ingen fråga!

Den här gången för en storvinst är det verkligen för kasinot att äga hans löfte

Nu ska jag bara se... igen avbryter de det väntande uttaget

Hej? Jag behöver hjälp

ingenting rör sig 🙁

Kära Steve051121,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.

Kan du skicka en skärmdump av din uttagslista, tillsammans med all kommunikation mellan dig och casinot, till nikolas.b@casino.guru ? Denna information kommer att vara till stor hjälp för oss att bättre förstå situationen.

Om du redan har fått några av uttagen verkar det osannolikt att casinot skulle vara ovilligt att slutföra betalningen. Har du dessutom övervägt att använda en alternativ betalningsmetod som kan påskynda processen?

Tack för ditt samarbete och jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Inga problem

i 25 dagar i få 4-5 uttag av litet belopp

förra veckan fick jag 2 uttag av 600cad och måste alltid slåss med agenten

just nu sista dagen, utan anledning avbryter de mitt uttag och skickar mig ingenting

som du kommer att se på min skärmdump har jag fortfarande 11690,03$ CAD och jag vet verkligen inte varför snatch casino-teamet tar tid på det sättet

Nu vet jag inte vad jag ska göra

agenten stänger chatten och nu är det inte möjligt för mig att öppna chatten igen

seriöst snälla hjälp mig jag är orolig nu

I min senaste kommentar säger jag att de sparkar ut mig från konversationen efter det försöker jag med en vpn och överraskning möjligt att ansluta efter att jag skickat dig skärmdump eller allt nu

Del 2

Kära Steve051121,

Vi granskar för närvarande situationen internt, eftersom vi har fått flera klagomål angående liknande problem med detta casino. Jag kommer att ge dig en uppdatering så snart som möjligt.

Med vänlig hälsning,

Nick

Snälla jag vet verkligen inte varför de gör det

kasinot sa att de fick licens... super

men titta...

förra veckan fick jag ett uttag på 600$

denna vecka, wow 2 uttag på 600$

varför de bara tar tid sådär

det ser ut som att de vill att jag ska luta och spela allt

alla skäl är bra att ta mer tid att betala mig

Varje dag måste jag ta minst 30 minuter med ryckagenten för att bara försöka få ett uttag... Det är inte ett liv!

Jag är så trött på det

Kära Steve051121,

Efter ytterligare diskussion kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Steve051121,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Snatch Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Steve051121 och Casino Guru,

Vi har kommunicerat all relevant information till vår ekonomiavdelning för en noggrann granskning.

Du kan vara säker på att din förfrågan för närvarande utvärderas, och vi kommer att se till att den får den uppmärksamhet den förtjänar så snart som möjligt.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uppskattar verkligen din förståelse och ditt tålamod medan vi arbetar för att lösa detta ärende.

Tack för ditt fortsatta stöd.

Med respekt,

Snatch Casino Representant

Kära Snatch Casino-team,

Meddela oss så fort det kommer nyheter.

Kära Steve051121 och Casino Guru,

Tack för ditt tålamod. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär.

Vi har slutfört uttag av pengarna och har informerat spelaren om detta. Från vår sida är problemet löst.

Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att höra av dig.

Tack för din förståelse.

Med respekt,

Snatch Casino Representant

Tack Snatch Casino-teamet för din hjälp.

Kära Steve051121,

Kan du bekräfta mottagandet av dina uttag?

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa hans klagomål. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänlig hälsning,

Peter