Spelaren från Tyskland rapporterar att kasinot har varit offline i flera dagar, vilket resulterat i obehandlade uttagsförfrågningar och brist på tillgänglig support.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kasinostopp.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 600 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Snatch Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 10tim 32min 2sek
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Kasinot har varit offline i några dagar. Uttagsbegäranden behandlas inte och supporten är inte längre tillgänglig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Mask1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag har försökt komma åt casinots hemsida och det fungerar alldeles utmärkt. Kan du ge mer information om problemet med att komma åt webbplatsen? Ser du några felmeddelanden eller popup-fönster?
Dessutom ser jag att du begärde alla uttag för bara några dagar sedan. Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej,
Kasinot har återlanserats och finns nu på en annan webbplats med ny design. Tyvärr informerade kasinot mig inte om detta. Jag kunde logga in på den nya sidan med mina uppgifter, men alla uttagsbegäranden raderades. Jag skickade sedan in nya uttagsbegäranden, och dessa avbröts också. Nu får jag bara ett meddelande om att mina tidigare spel granskas för rättvisa. Tyvärr är allt detta väldigt suspekt, och jag får intrycket att casinot inte vill betala ut. Innan operatörsbytet var det aldrig några problem med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Mask1. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej,
Jag har redan framgångsrikt gjort uttag. KYC-verifieringen
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 dagar sedan
Översättning
Hej,
Jag har redan framgångsrikt gjort uttag. KYC-verifieringen är klar och jag har fått bekräftat att inga ytterligare dokument krävs. Jag har aldrig gjort anspråk på en bonus.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
