Spelaren från Tyskland satte in pengar på casinot för 2,5 dagar sedan, men pengarna har inte återspeglas på hans casinokonto trots avdraget från Mifinity. Han har kontaktat supporten, men efter två dagar finns det fortfarande ingen lösning eller kommunikation.
Jag deponerade där för 2,5 dagar sedan. Som vanligt drogs pengarna direkt från Mifinity, men det finns inget på mitt casinokonto. Jag kontaktade supporten och de ska ha skickat det till ekonomiavdelningen, men ingenting har hänt på två dagar och jag har inte fått några svar! De försöker lura mig och bara behålla pengarna!!!
Bästa Lutze333,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej, det är definitivt inte Mifinitys fel, det är casinots! Jag gjorde insättningar på flera kasinon den dagen och dagarna efter och hade aldrig några problem med Mifinity. Det är bluffkasinot. Jag märkte precis att de konstigt nog inte längre erbjuder Mifinity som betalningsmetod, vilket är en slump...
Sedan tre dagar tillbaka har supporten sagt att någon från ekonomiavdelningen ska höra av sig. Mycket ofta svarar de inte alls och stänger livechatten. När jag försöker maila casinots supportmail får jag ett automatiskt svar från ett system som säger att mailet inte finns och att jag inte kan skicka ett mail till den adressen. Typiskt bedragarebeteende. Inte konstigt att denna casinogrupp har förbjudits i flera länder. Det är välkänt att de är bedrägliga och att kunder aldrig får sina pengar efter att ha satt in eller tagit ut pengar!
Detta var min första insättning sedan casinot köptes av bedragargruppen Goodwin NV. De annonserade ut en hög bonus via e-post för tre dagar sedan eftersom kasinot höll på att starta om, bara för att nu hålla inne kundernas pengar och lura dem.
Pengarna överfördes från Mifinity som vanligt, det är 100% casinots fel. Jag frågade redan igår Mifinity support och hade som sagt aldrig några problem, inte ens efter det!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
