Spelarens bonusfunktioner försvann av okänd anledning. Klagomålet avslogs på grund av brist på bevis från spelaren.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelarens bonusfunktioner försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: ¥70 000
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade till viss del på detta casino den 6 och 7 februari.
Men vid något tillfälle raderades historien i spelet.
Åtminstone evolution, playngo, pgsoft historia är borta.
Detta har resulterat i ekonomiska förluster på grund av initiering av spelframsteg etc.
Jag hade till exempel en guldtacka och tänkte använda den senare, men den försvann på grund av initialisering. Det är förmodligen värt 70 000 yen.
Jag vill att spelhistoriken och framstegen ska återställas.
Som bevis kommer vi att skicka in en bild av kasinots historia med spelinformationen och inte på Evolution-sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Snatch Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Använde du riktiga pengar eller bonussaldo för att få dessa bonusfunktioner i spelet? Finns det verkligen några bevis på att du har dessa egenskaper? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Kontot aktiverades den 4 februari.
Gold Bar Roulette spelas med riktiga pengar och de andra spelen spelas med bonuspengar.
Kasinots historia visar att jag har spelat med riktiga pengar och bonuspengar.
Allt saknas dock i Evolutions historia och spelen som borde ha spelats.
Jag har varit i kontakt med kasinot men det har inte gjorts några framsteg med utredningen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andandjonnyx,
Är det möjligt att vidarebefordra din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru?
Observera att baserat på din nuvarande beskrivning verkar det som om du antingen satsar för högt (om du har en aktiv bonus är den maximala insatsen begränsad) eller så har ditt saldo annullerats när du sparade bonusfunktionen till senare, vilket också strider mot bonusvillkoren .
Kommer att vänta på din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är inte möjligt att skicka in vadslagningshistorik eftersom casinot inte kan lista den.
Vi skickar bara in en skärmdump av en del av den, som vi gjorde tidigare.
Det är inga problem med satsningen och saldot ogiltigförklaras inte.
Den maximala insatsen är 750 yen, och det är inom det intervallet.
Jag kan också göra uttag.
All historia på spelsidan har dock försvunnit.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andandjonnyx,
Om det inte har gått några pengar på grund av den förlorade historien kan vi knappast göra någonting. Detta verkar också mer som ett problem direkt med spelleverantören (Evolution) och inte casinot. Jag skulle definitivt rekommendera att kontakta dem eftersom de driver plattformen, därför historien inom den också.
Finns det något annat vi kan stötta dig med? Om inte, kommer klagomålet att avslutas eftersom det inte är en direkt casinofråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har bekräftat att historien om Evolution såväl som andra leverantörer har försvunnit.
Minst tre leverantörers historik saknas.(Borde det inte stå i meningen ovan?)
Därför är det med största sannolikhet ett problem på casinosidan.
Eller tror du att fler än tre leverantörer orsakade problemet samtidigt?
Jag har för övrigt också kontaktat Evolution, men de insisterar på att det är ett problem på casinots sida.
Vi har haft liknande fall på andra casinon.
Det är mest troligt att kasinot av misstag har initierat spelarinformationen.
Eftersom det också finns en förlust på grund av förlusten av historien,
Vi skulle vilja ha en utredning, men har inte hört från casinot.
Vi skulle vilja att casinogurun bestämmer en tidsram för utredningen och kompensation om utredningen inte slutförs.
Låt mig först och främst ringa casinots representant och prata om hur utredningen fortskrider.
Vi är arga över att casinot har varit ur kontakt i nästan en månad.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andandjonnyx,
Kan du vänligen förtydliga hur förlusten av vadslagningshistorik skulle påverka ditt saldo överhuvudtaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För att vara exakt gick spelhistorik och information som spelets framsteg förlorad.
Till exempel, i Evolutions guldtacksroulett,
En del av vinsten sparas som guldtackor,
och använd den senare för att tjäna en utbetalning.
Men samtidigt som historien försvann försvann också min guldtacka.
I den allra första meningen borde jag redan ha berättat för dig, eller hur?
En del av de andra prispengarna gick in i en skattkista,
Det finns även slots där de ackumulerade vinsterna delas ut när free spins utlöses.
Om dessa slots också förlorar spelinformation,
användare kommer att vara i underläge.
När det gäller hur mycket jag förlorat,
Jag vet inte förrän casinot återställer spelinformationen.
(Kasinohistoriken visar bara insatser och utbetalningar.)
Ring tills vidare den ansvarige för kasinot.
Kasinot sa att de skulle undersöka.
De har inte lämnat någon delårsrapport på över en och en halv månad,
Jag är rasande.
Också att jag har tre ägare initialt i den första meningen,
att spelförloppet också initieras,
Jag har redan berättat att spelets framsteg har initierats och att detta har orsakat ekonomiska förluster.
Läs åtminstone det första dokumentet.
Vi vill inte låta lång tid gå för ett i grunden onödigt utbyte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andandjonnyx,
Jag kan fullt ut förstå att det verkar vara ett onödigt utbyte. Men vi har i princip noll bevis för ditt påstående annat än ditt ord. Vi kan inte bara kontakta casinot och fråga dem om historien eftersom de kan hävda i princip vad som helst om vi inte har något att argumentera med. Om de skulle säga att inget sådant händer, skulle vi tvingas avsluta klagomålet ändå eftersom det är ord mot ord och vi kan inte hålla kasinot ansvarigt för fall utan tillräckliga bevis.
Tyvärr, om det inte finns någon logg från kasinots eller leverantörens sida, är våra händer helt bundna. Du kan alltid försöka kontakta kasinots licensmyndigheter eftersom de borde ha full tillgång till alla kasinofiler och de kanske kan hjälpa dig men vi är nu tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på bevis.
Jag hoppas att du kommer att kunna lösa det i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
