Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom kasinot inte svarar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Snatch Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kontaktat support och kyc i flera dagar via chatt och mail och jag får ingen form av svar. Jag har skickat samma dokumentation både via chatt och per post och via chatt är de dedikerade till att berätta för mig att jag inte har skickat dokumenten och att skicka dem igen. Det här är första gången något liknande har hänt mig och mitt råd är att ingen någonsin lägger en euro i detta casino om de inte vill sitta kvar med ingenting. De är bedragare som bara vet hur man fuskar och väntar på att vi ska förlora pengarna för att verifiera uttaget. Och dessutom har de blockerat mig från chatten så jag har ingen möjlighet att kontakta casinot på något sätt. Det skulle också vara nödvändigt att rapportera till Curaçao spel så att de är medvetna om praxisen hos dessa kasinon som de ger licensen till utan att först undersöka lite.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej PLAYER1441716,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med xxx Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan skickats till kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande efter att ha skickat om alla handlingar (uppehållskort, körkort och kommunregister) och bankkontot (betalkort och BIC/SWIFT iban) allt som efterfrågats till ekonomiavdelningen (KYC). Jag får inte mejlen eller så skickar de dem helt enkelt inte till mig och av alla mejl har jag bara fått ett. De lurar bara och skickar problemet från en avdelning till en annan utan att lösa något. De är skurkar som försöker att inte betala dig för att se om du till slut satsar allt igen och förlorar det. Om de inte ger mig en lösning på måndag kommer jag att lämna in ett krav på curaçao gaming. Jag har varit det sedan i fredags, det har gått mer än tio dagar utan att de har gett mig en lösning och utan att se mina pengar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag väntar fortfarande efter att ha skickat om alla handlingar (uppehållskort, körkort och kommunregister) och bankkontot (betalkort och BIC/SWIFT iban) allt som efterfrågats till ekonomiavdelningen (KYC). Jag får inte mejlen eller så skickar de dem helt enkelt inte till mig och av alla mejl har jag bara fått ett. De lurar bara och skickar problemet från en avdelning till en annan utan att lösa något. De är skurkar som försöker att inte betala dig för att se om du till slut satsar allt igen och förlorar det. Om de inte ger mig en lösning på måndag kommer jag att lämna in ett krav på curaçao gaming. Jag har varit det sedan i fredags, det har gått mer än tio dagar utan att de har gett mig en lösning och utan att se mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du berätta sedan när pågår din verifiering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej PLAYER1441716,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har tagit ut det första uttaget och nu väntar jag på det andra. Det verkar som att all dokumentation som tillhandahålls inte räcker för att de denna gång även ber mig om betalkortet som jag satte in med. Jo, för 4 dagar sedan skickade jag det och de säger till mig att ingenting har kommit. Jag har skickat det igen och de svarar inte. Det är desperat eftersom jag inte ens får mejlen och jag har bevis att tillhandahålla. De informerar mig om allt detta via chatten men hjälpen är obefintlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa PLAYER1441716,
Som nämnts ovan kan verifieringen ta upp till 14 dagar. Meddela oss när det tar längre tid så att vi kan ingripa.
Automatiskt översatt:
