Spelaren från Sverige hade problem med att ta ut vinster, upplevde problem med att köpta bonusar inte öppnade och beskrev ineffektiv kundtjänstrespons via både livechatt och e-post. Vi begärde ytterligare information för att förstå situationen men fick inget svar från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
JAG LOVAR ER SÅ FORT NI VINNER NI KOMMER ALDRIG FÅ UT ERA PENGAR!!!!!!!!!!!!!
Har också köpt bonus som inte öppnade alls.
live chatten gör ingen nytta.
Skickar man mail så svarar som efter 1 månads vänte tid
Kära MILLE3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
