Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSnai Casino - Spelarens konto har blockerats.

Snai Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 635 €

Snai Casino
Inskickat: 2022-07-20 | Ärende avslutat : 2022-08-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har ett problem med snai-sajten, de har en välkomstbonus på upp till € 300, så jag laddade de € 500 som behövdes för att lösa in dem, jag spelade dem som begärt, jag vann vadet och sedan hade jag € 635 i riktiga pengar och 300 € i bonus. Jag begärde uttag av de riktiga € 635 och de blockerade mitt konto medan uttaget bearbetades, det finns ingen specifik anledning skriven utan stängd endast för tekniska kontroller, jag har sett att andra också har hänt med denna bonus, men jag skulle vilja åtminstone få tillbaka mina pengar. Jag trodde att det kunde bero på att jag laddade upp pengar med paypal till min pojkväns konto för oftast gör paypal omedelbara uttag och hans namn står skrivet i mejlet och han har redan ett annat konto, men jag skulle vilja ha åtminstone mina pengar tillbaka. Jag kan inte ens logga in på kontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Rewello,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du och din pojkvän båda har konton på detta casino?

Förstår jag också rätt att du ännu inte har fått någon ordentlig förklaring angående ditt blockerade konto?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Det stämmer att vi båda har ett konto men hans har varit inaktivt ett tag och han har förlorat sina referenser så genom att dra nytta av bonusen skapade jag ett själv, han kommer inte ihåg om PayPal-adressen för att sätta in pengarna använde han också i sin gammalt konto hade vi ingen förklaring på detta förutom att de utförde tekniska kontroller

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Rewello. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Rewello,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter