Jag vet inte ens var jag ska börja... Så igår, den 8 januari 2025, gjorde jag en insättning på 60 euro, och jag lyckades vinna 270 euro. Jag begärde ett uttag, och allt verkade bra till en början. Men 7 timmar efter att jag gjorde uttagsbegäran, som fortfarande var under behandling, avslogs den. Jag kollade min e-post för mer information och fick reda på att mitt konto behövde verifieras igen, även om jag redan hade verifierat det fullständigt när jag skapade mitt konto på Smokace. Jag fick ett e-postmeddelande och gick igenom verifieringsprocessen igen; Jag har bifogat bevis på detta här. Men även efter att ha gjort ytterligare en begäran om uttag för 270 euro via banköverföring kl. 11:00, är den fortfarande under behandling. När får jag egentligen mina pengar? Det här är inte det första klagomålet av detta slag jag har sett om detta kasino, och jag förstår det bara inte... För att inte tala om att deras livechatt känns som att prata med en AI-bot, med automatiserade svar, oavsett om det är Den brasilianska avdelningen eller den engelska avdelningen — jag förstår det bara inte. Jag bifogar dokumenten och hoppas att situationen löser sig så snabbt som möjligt! Det är trots allt 270 euro.
I don't even know where to begin... So yesterday, on January 8, 2025, I made a deposit of 60 euros, and I managed to win 270 euros. I requested a withdrawal, and everything seemed fine initially. However, 7 hours after I made the withdrawal request, which was still pending, it was rejected. I checked my email for more details and found out that my account needed to be verified again, even though I had already fully verified it when I created my account on Smokace. I received an email and went through the verification process again; I've attached evidence of this here. Yet, even after making another withdrawal request for the 270 euros via bank transfer at 11:00, it is still pending. When will I actually receive my money? This isn't the first complaint of this nature I've seen about this casino, and I just don't understand it... Not to mention their live chat feels like talking to an AI bot, with automated responses, whether it's the Brazilian department or the English department—I just don't get it. I am attaching the documents and hope the situation gets resolved as quickly as possible! It's 270 euros, after all.
Nem sei por onde começar... Então ontem no dia 08 de janeiro de 2025 fiz um depósito de 60 euros nos quais obtive de lucro 270 euros no qual eu pedi levantamento até aí tudo bem... Só que passado 7 horas após o pedido levantamento que ainda estava pendente , foi rejeitado ou seja recusado , no qual eu fui verificar o email e ver mais detalhes e disse que a minha conta teria que ser verificada no qual eu quando criei a conta na smokace já tinha verificado ela toda ... Recebi então o email e verifiquei de novo a conta tudo direito deixo aqui os anexos para provar isso... Mas até agora quando fiz novamente o pedido de levantamento por transferência bancária dos 270 euros as 11:00 ainda está pendente , ou seja... Até que ponto irei receber o meu dinheiro? Já não e a primeira reclamação deste tipo que vejo neste casino não entendo mesmo... Não falando de que o chat ao vivo parece mais um bot AI a falar conosco com respostas automáticas seja no departamento brasileiro ou em no departamento inglês juro que não entendo... Deixo aqui os anexos e espero que a situação se resolva o mais rápido possível! Pois são 270 euros .
Automatiskt översatt:
