Jag vann 15k efter att ha satt in ett mycket bra belopp på kasinot. Gjorde den automatiska verifieringen, fick sedan springa runt och var tvungen att göra e-postverifiering. Till slut gjorde det det och blev godkänt. Jag frågade om uttaget inom 24 timmar som annonserats och chatten berättade att det faktiskt är 24 arbetstimmar, vilket betyder totalt 3 dagar.
Deras villkor säger att du får ta ut $3000 Euro inom 24 timmar och $1000 Euro per dag. Jag tar ut 3 gånger $1000 och efter ett par dagars förseningar och e-postmeddelanden fick jag det första uttaget. De andra 2 blev inställda. Jag mailade ekonomiavdelningen då chatt aldrig kan hjälpa till med någonting och säger att man bara ska mejla ekonomiavdelningen. Jag fick aldrig tillbaka e-postmeddelanden från ekonomiavdelningen och var tvungen att fråga chatten vad som hände och gav ett backup-e-postmeddelande. Detta har fortfarande inte lösts, varje mejl måste jag be chatta för att skicka utskriften. Jag får dock fortfarande reklammail.
Senast fick jag höra att jag hade ett schema för att få mina $1300 per dag, och den andra kommer i dag, men mitt konto visar avbrutna vid det uttaget. Jag frågade chatt och det här är svaret de gav.
Sara
Lägg till gratis
livechatt
till din webbplats
Sara
07:14
Namn: : Lucas
E-post: : lucas_z***@yahoo.com
Institutionen: : 1) Engelska Institutionen
Välkommen till SmokAce!
Förklara gärna hur vi kan hjälpa dig?
På grund av hög arbetsbelastning kan det ta några minuter för en LiveChat-agent att svara.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
07:14
Hej kära spelare. Mitt namn är Sara.
Säg mig, snälla, hur kan jag hjälpa dig?
07:14
07:15
Jag har bara gått igenom ett uttag, jag ska kunna ta ut $3000 per dag, det senaste uttaget avbröts
07:15
Jag mailade ekonomiteamet två gånger och har inte fått svar tillbaka
Vänta ett par minuter, jag ska kontrollera informationen.
07:16
Ekonomiavdelningen förbehåller sig rätten att göra betalningar enligt ett individuellt schema och ställa in högsta och lägsta uttagsbelopp för varje uttagsprocedur, samt den tid som krävs för denna procedur, som kan variera beroende på uttagsmetod, kontostatus och annat möjliga faktorer som påverkar processen att ta ut pengar.
Om du redan har skickat en förfrågan till ekonomiavdelningen, vänta på svar. Alla förfrågningar behandlas en efter en.
Och la sedan till uttagsschemat på ett per dag. Vilket den första har avbrutits.
Varför är det när du vinner, allt du får är genomgången av uttag? Alla deras villkor verkar som förslag och de kommer att göra uttag när de känner för det. Jag har också bett flera gånger att fixa bortfallet på e-post och det har inte lösts. Jag är en frekvent spelare och satsar bra belopp, jag vill bara ha ett casino som kan göra uttag snabbt. Finns det längre?
Snälla hjälp, eftersom jag får mycket information från kasinot och har suttit på nu 3 dagar sedan mitt första uttag gick igenom och enligt deras schema som sa att det första uttaget skulle vara idag den 31:a, visas som inställt.
Det enda svar jag får från chatten är detta.
Kasinot förbehåller sig rätten att göra betalningar i enlighet med ett individuellt schema.
Snälla hjälp, kommunikationen hade varit urusel på resonemanget också.
I won 15k after depositing a very healthy amount into the casino. Did the automatic verification, then got the run around and had to do email verification. Finally did that and got approved. I asked about the withdrawal within 24 hrs as advertised and chat told me that it's actually 24 working hours, which means 3 days total.
Their terms state you are allowed $3000 Euro withdrawal in 24 hrs, and $1000 Euro a day. I withdraw 3 times $1000 and after a couple days delays and emails, I got the first withdrawal. The other 2 were canceled. I emailed the financial department as chat never can help with anything and says to just email financial department. I never got emails back from the financial department and had to ask chat what was happening and gave a back up email. This still hasn't been resolved, every email I have to ask chat to send the transcript. I am still however receiving promotional email.
Most recently I was told I was on a schedule to receive my $1300 per day, with the 2nd one coming today, but my account shows canceled on that withdrawal. I asked chat and this is the answer they gave.
Sara
Add free
live chat
to your site
Sara
07:14
Name: : Lucas
E-mail: : lucas_z***@yahoo.com
Department: : 1) English Department
Welcome to SmokAce!
Please clarify how we can help you?
Due to heavy workload, it may take a few minutes for a LiveChat agent to respond.
We apologize for the possible inconvenience caused.
07:14
Hello, dear player. My name is Sara.
Tell me, please, how can I help you?
07:14
07:15
I've only had one withdrawal go through, I am supposed to be able to withdraw $3000 a day, the last withdrawal was canceled
07:15
I emailed the finance team twice and have not received an answer back
Please wait a couple of minutes, I will check the information.
07:16
The Finance Department reserves the right to make payments according to an individual schedule and set the maximum and minimum withdrawal amount for each withdrawal procedure, as well as the time required for this procedure, which may vary depending on the withdrawal method, account status and other possible factors affecting the process of withdrawing funds.
If you have already sent a request to the financial department, then please wait for a response. All requests are considered one by one.
And then added the withdrawal schedule of one per day. Which the first has been canceled.
Why is it whenever you win, all you get is the runaround on withdrawals? All of their terms seem like suggestions and they will do withdrawals when they feel like it. I've also asked several times to fix the non response to email and it hasn't been resolved. I'm a frequent player and bet healthy amounts, I just want a casino that can issue withdrawals quickly. Does that exist anymore?
Please help, as I am receiving a snails pace of information from the casino and have been sitting at now 3 days since my first withdrawal has gone through and according to their schedule that said first withdrawal was to be today the 31st, shows as canceled.
The only answer I keep receiving from chat is this.
The casino reserves the right to make payments in accordance with an individual schedule.
Please help, communication had been abysmal on the reasoning as well.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
