Jag skickade in mina uttagsbegäranden (€1000 & €400) mitt på dagen den 17 februari 2024 och hörde ingenting från kasinot förrän idag, även om när jag först gick med fick jag höra att uttag kan ta upp till 24 timmar. Jag har aldrig dragit mig ur detta casino ännu eftersom jag, sedan jag gick med, aldrig hade vunnit något och förlorat mina första 15 insättningar.
Mitt konto är helt verifierat inklusive min insättnings- och uttagsmetod.
Idag fick jag ett mejl som informerade mig om att mitt uttag hade skjutits upp pga;
"Din spelsession har skickats till spelleverantören för kontroll. Så snart vi får ett svar från spelleverantören angående din spelsession och insatser kommer vi omedelbart att meddela dig via e-post.
Granskningen av din begäran om uttag har skjutits upp tills spelleverantören ger ett officiellt svar."
Detta verkar vara en vanlig fördröjningstaktik av det här kasinot eftersom jag har läst recensioner och klagomål om att just damen har hänt andra... och det var aldrig (och kommer aldrig att bli) någon spelsessionsrecension vid varje enskilt tillfälle tidigare som jag förlorat alla mina insättningspengar.
Efter att ha svarat casinot att jag skulle öppna ett klagomål på Casino Guru fick jag följande svar;
"Snälla oroa dig inte, detta är standardprocedur. Din spelsessionskontroll är inte klar just nu. Så snart vi får ett svar från leverantören kommer du att meddelas via e-post."
Jag undrar om det går att lägga fram några bevis för att något faktiskt har skickats till någon spelleverantör??
I submitted my withdrawal requests (€1000 & €400) midday on the 17th of Feb 2024 and heard nothing from the casino until today even though when I initially joined I was told withdrawals can take up to 24hrs. I have never withdrawn from this casino yet as, since I joined, I had never won anything and lost my first 15 deposits.
My account is fully verified including my deposit and withdrawal method.
Today I received an email that informed me that my withdrawal had been postponed because;
"Your game session has been sent to the game provider for check. As soon as we receive a response from the game provider regarding your game session and bets, we will immediately notify you by email.
The review of your withdrawal request has been postponed until the game provider provides an official response."
This seems to be a standard delaying tactic by this casino as I have read reviews and complaints of exactly the dame happening to others... and ofc there was never (and will never be) any gaming session review on every single occasion previously that i lost all my deposit money.
After responding to the casino that I would open a complaint on Casino Guru I received the following response;
"Please do not worry, this is standard procedure. Your game session check is not complete at this time. As soon as we receive a response from the provider, you will be notified by email."
I wonder if any proof can be provided that anything was actually sent to any gaming provider??
Automatiskt översatt:
