Spelaren från Tyskland klagar över den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Sloty Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 500 €
Sloty Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå.
Jag har haft problem med o. G Casino i 1 vecka, mitt konto är inte verifierat och mina vinster betalas inte ut.
Jag skickade in alla dokument, efter 72 timmars väntan frågade jag på söndag hur det går, sedan begärdes en skärmdump från mitt bankkonto, där min Iban kan ses, mitt namn och de två betalningarna till Sloty är. Sedan dess har det varit tyst igen. Hjälp till att äntligen betala ut mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nicole,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Har du fått veta vad som orsakade förseningen? Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå.
Vinsterna gjordes utan bonus, jag får ingen information varför processen är försenad så länge. Allt skickades korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hallå.
Kontot verifierades idag ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Perfekt. Tack så mycket, Nicole, för uppdateringen. Finns det något annat vi kan hjälpa dig med, eller kan det här ärendet avslutas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Nicole, för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock