Slotvibe Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

När det gäller pengarna som fortfarande väntar i slotVibe, jag har varit på banken och jag har pratat med dem om det,

De har informerat mig om att pengarna har lämnat mitt konto, har gått till slotVibe och inte har returnerats, inte har studsat tillbaka, ingenting.

Så nu skulle jag vilja att alla pengar som finns i min profil anges som väntande återbetalas.

Nedan listas alla månader från december 2021 när de första två väntande transaktionerna startade,

21 december 2021 - 23:04 - 1 500 USD

21 december 2021 - 23:54 - 1 500 USD

6 januari 2022 - 16:18 - 150 USD

6 januari 2022 - 16:57 - 150 USD

16 april 2022 - 17:35 - 30 USD

25 april 2022 - 18:04 - 30 USD

De är alla transaktioner som väntar, har inte skickats tillbaka till mitt konto, ingenting har gjorts.

Och jag är ledsen men det räcker.

Jag vill ha tillbaka mina pengar. Och jag vill att det här ska lösas.

All dokumentation som efterfrågas har mailats idag den 27 juni 2022 av en kvinna som arbetar på min bank efter att ha gått in och pratat med dem om vad som har hänt.

Jag vill att detta åtgärdas omedelbart, så fort som möjligt.

Det har varit tillräckligt länge. Allt de berättade för mig om att pengar kommer tillbaka ect var en lögn och var aldrig sant.

Så nu kommer de att rätta till problemet. Som jag gav dem fördelen av tvivel som slotVibe och skulle sortera detta drama och slotVibe som ett företag inte har.

Så snälla.

Returnera pengarna från mitt slotVibe-konto som väntar. För det är ganska tydligt.

Det har inte spelats, det har tagits från mitt konto och det har inte återlämnats, det har inte ens försökt ordnas från din sida.

Kära JoelAstill1994,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Förstår jag rätt att alla dessa betalningar gjordes med ditt samtycke och aldrig nådde ditt kasinokonto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

majoriteten av insättningarna gick alltid in i slot-vibe, men de listade har varit väntande hela tiden, det har tagits från mitt faktiska bankkonto. Har aldrig gått in på det spelbara kontot på slotVibe legit försvann bara,

ja, jag gjorde transaktionerna med tanke på att det skulle vara en enkel överföring, den har aldrig kunnat göra något med eftersom 3360 dollar är legit bara i tomma intet. Tack

Kan du skicka betalningskvitton för alla dessa transaktioner till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.

Jag har mailat dig. Tack

Tack så mycket, JoelAstill1994, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack

Hej JoelAstill1994.

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Tyvärr är fall där insättningar går förlorade vanligtvis mycket sällsynta och även komplicerade.

Frågan är: varför de flesta av dina insättningar krediterades, och bara dessa flera insättningar gick förlorade.

Vad sa din bank om de saknade transaktionerna?

Banken har förmodligen det bästa alternativet för att spåra dessa transaktioner. Har du pratat med banken om det?

Kära JoelAstill1994,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Vissa betalningar lyckades, andra lyckades inte, andra lyckades lämna mitt konto men väntar på slotVibe, utan någon förklaring.

pengarna har lämnat mitt konto och pengarna har inte kommit tillbaka till mitt konto.

så frustrerande

Jag skulle vilja bjuda in Slotvibe Casino-representant till ärendet:

Kan du snälla titta på JoelAstill1994s konto och kontrollera de saknade insättningarna?

Så fort du frågade en representant från

slotvibe för att undersöka det, magiskt nog har $30 dollar som har legat på gång i månader kommit in på mitt konto, så nu när de har tillåtit att det behandlas vill jag att resten av 3330 dollar ska behandlas.

Hej

Tack så mycket för att du kontaktar oss.

Vi är fruktansvärt ledsna för detta!

Vi är upptagna med att undersöka detta ärende med brådskande intresse och kommer att uppdatera dig ASAP.

Hälsningar

SlotVibe

så sedan slotVibe-representant lades till har en transaktion av mina pågående transaktioner behandlats till mitt slotVibe-konto, $30 dollar som ursprungligen överfördes den 16 april 2022.

så om den överföringen kan bearbetas till mitt slotVibe-konto kan de återstående 3330 dollar också behandlas.

Jag vill ha pengarna in på slotVibe-kontot så att jag sedan kan ta ut dem tillbaka till mitt bankkonto.

eftersom alla e-postmeddelanden som säger att det kommer att returneras och skickas tillbaka "bara ge det tid" sades till många gånger. Tider upp, enkelt. Jag vill ha tillbaka mina pengar.

Jag förstår hur frustrerande den här situationen är för dig. Nu, när casinorepresentanten lovar hjälp, kan jag bara hoppas att denna situation kommer att lösas snabbt.

Tack för hjälpen

Hej Joel,

Tack så mycket för ditt tålamod. Jag hörde precis tillbaka från vår finansavdelning och de meddelade mig att de hittade en lyckad insättning den 16 april för 30 AUD och har krediterat den till ditt konto. De har eskalerat insättningen på 30 AUD den 25 april och jag väntar på att få höra tillbaka om den. Finansteamet har rapporterat att de återstående insättningarna som anges här är misslyckade på din leverantörs sida. Vill du ladda upp ditt kontoutdrag i en PDF från 2021-12-21 och framåt till ditt SlotVibe-konto så att vi kan undersöka de saknade insättningarna ytterligare? Tack så mycket!

Så efter månader på magiskt sätt kommer en av de många pågående transaktionerna helt plötsligt in på mitt slotVibe-konto?

Jag har varit på banken vid flera tillfällen, pengarna lämnade mitt konto? Vad förstår du inte, det gick till ditt kasino, det väntar? Fortfarande idag. Jag har skickat in pdf-utlåtanden vid oändliga tillfällen från december till nu.

jag är trött på allt

Hej Joel,

Tack igen för att du skickade PDF-kontoutdragen till mig. Jag har vidarebefordrat december- och januariutdrag till vårt ekonomiteam.

Tack för ditt tålamod.

Hej Joel,

Vårt finansteam har granskat alla transaktioner och jämfört dem med kontoutdragen för december, januari och april.

Här är deras slutsatser-

Det gjordes 3-1 500 AUD framgångsrika transaktioner som krediterades till ditt SlotVibe-konto i december. Decemberkontoutdraget visar 4-1 500 AUD transaktioner, men endast 3 är till SlotVibe, som som jag nämnde krediterades vid den tiden.

Transaktionerna den 6 januari debiterades inte från ditt bankkonto.

Transaktionen för den 16 april på 30 AUD krediterades framgångsrikt på ditt Slotvibe-konto.

Transaktionen den 25 april på 30 AUD debiterades inte från ditt bankkonto och är listad som misslyckad på ditt SlotVibe-konto.

Tack igen för ditt tålamod medan vi granskade allt noggrant.

Nä det stämmer inte, jag har varit på banken vid flera tillfällen. Jag vet att mina pengar har lämnat mitt bankkonto och gått till ditt kasino.

Hej Joel,

Vi jämförde kontoutdragen du skickade till oss med transaktionerna på ditt konto hos SlotVibe. Kontrollera med din bank, eftersom transaktionerna du kanske hänvisar till inte är insättningar till SlotVibe. Ingen av de misslyckade transaktionerna på vår sida visar sig vara debiterade från ditt bankkonto.

allt är slotVibe, snurra inte några dumheter. Det var samma transaktioner vid samma tidpunkter upprepade gånger. Din adress ändrades till så många olika adresser på mina uttalanden, reda ut dina problem desdset.

Jag låter banken skriva ett bevisbrev och jag kommer att vidta rättsliga åtgärder mot dig. Ta

Bästa Joel och Slotvibe Casino representant,

Vi har gjort enorma framsteg, så låt oss fortsätta att lösa det här problemet.

Joel, det skulle vara fantastiskt att visa bankbekräftelsen för casinot att pengarna inte studsade tillbaka och drogs.

Slotvibe Casino representant: Vänligen var mer förstående. Det faktum att du inte har de saknade pengarna betyder inte att Joel har dem. Ibland går pengarna förlorade på vägen tillbaka till bankkontot.

Så snälla, låt oss samarbeta för att lösa det här fallet.

Hej Joel,

Vi ber verkligen om ursäkt för besväret och den frustration det har orsakat dig. Vi ville inte framstå som att vi inte förstår. Du kan vara säker på att vi gör vårt bästa för att reda ut denna fråga.

I grund och botten, vad vi behöver är ett brev från din bank som bevisar att dessa medel har satts in på SlotVibe eftersom, som vi har nämnt tidigare, tyvärr visar ditt kontoutdrag inte några av dessa transaktioner som associerade med oss. Som Matej sa, pengarna kan ha gått förlorade på vägen tillbaka till dig, så vi måste spåra dem.

Vänligen skicka det brevet så snart som möjligt så ska vi göra vårt absoluta bästa för att lösa denna situation.

Vänliga hälsningar,

SlotVibe-teamet

Kära JoelAstill1994,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Jag väntar bara på att min bank ska skriva brevet. Tack 😊

Tack.

Låt mig veta när du ger detta brev till kasinot.

Kära JoelAstill1994,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Jag väntar på brev från banken

Okej då,

Låt mig veta när du ger detta brev till kasinot.

Kära JoelAstill1994,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst