Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slotvibe Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Slotvibe Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag drog fördel av en 20 € ingen insättningsbonus som erbjöds mig via e-post. Omsättningskriterierna på 40x uppfylldes och vinsten på 400 € betalades ut. Nu hävdar kasinot att mitt konto är en dubblett vilket inte är fallet. Jag har fått en bonus flera gånger via livechatt, vilket inte hade hänt om jag hade flera konton. Jag antar att Slotvibe inte vill betala ut......Jag avråder starkt från att spela här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Dannyking74,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Har ditt konto verifierats tidigare?
Dessutom har jag kontrollerat de allmänna bonusreglerna och justerat det omtvistade beloppet baserat på följande villkor:
" INGA INSÄTTNINGSBONUSAR VILLKOR OCH VILLKOR
1. Maxvinster och omsättningar : a. De maximala vinsterna som kommer att betalas ut till följd av en bonus eller gratissnurr som du har fått från oss gratis, utan att någon insättning krävs (t.ex. de 20 gratissnurren vid registrering, veckovisa gratissnurr, andra chansssnurr, fredag Lojalitetsbonus (undantag VIP-spelare som specifikt har fått en VIP Cashback Deal som en del av sin VIP-lojalitetsbonus) kommer att vara 100 EUR /USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1 000 NOK, 0,170 BCH, 0,610 LTC, 0,043 ETH, 330 DOGE, 10 000 JPY, 400 PLN eller 6 000 RUB. "
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag måste rätta dig där, för som du kan se av erbjudandet eller mailet nedan är den maximala möjliga utbetalningen här €1000!
Men jag skulle också vara nöjd med €100 eftersom det ändå var en ingen insättningsbonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka det ursprungliga e-postmeddelandet med bonuserbjudandet till petronela.k@casino.guru ? Kontrollera dessutom mitt första svar och försök hjälpa till:
- såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller med din e-postadress?
- Har ditt konto verifierats tidigare?
Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Dannyking74,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
