Spelaren från Indien hade haft problem med Slot V Casino. Trots hans upprepade förfrågningar och erkännande av ett spelberoende hade kasinot inte stängt hans konto permanent. Under föregående år hade spelaren förlorat $5000 och sökte en återbetalning och hjälp. Vi bad spelaren om korrespondens med kasinot angående hans spelproblem. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
SLOT V CASINO NAMN ÄNDRAT TILL CRICV
I oktober förra året 2022 registrerade jag mig på slotv casino jag är från Indien ... Och på något sätt överförde de mitt konto till cricv casino, det är samma casino som bara namn ändras .. sedan oktober förra året ber jag dessa killar att permanent blockera mig helt men de utnyttjade min situation och mitt missbruk och höll mig på deras sida och sa att de inte har möjlighet att blockera mig permanent, de kommer att säga att bara logga ut från mitt konto och aldrig logga in igen.
Jag har berättat för dem att jag är en fullständig spelberoende och till och med tvingat dem att stänga kontot, men de har bara spelat i det förflutna när jag bad dem att stänga mitt konto, de stängde det när jag bad dem att öppna igen de skulle öppna igen inom några sekunder så vad är poängen med självuteslutning Jag har stängt mitt konto mer än 10 gånger och de skulle öppna igen nästa dag när jag frågade ibland skulle de till och med skratta åt mig i livechatt när jag ber dem stänga mitt konto de skulle säga att du kommer att bli tillbaka imorgon igen för att be om att få öppna ditt konto igen så du slösar bort min tid sådär... De senaste 5 månaderna har de gett mig en VIP-chef så när jag ber dem att stänga mitt konto kommer de att be mig vänta i 1 arbetsdagar men de stänger aldrig mitt konto permanent på grund av detta från senaste 1 året har jag förlorat 5000 $ på denna sida. Jag behöver någon form av återbetalning från den här sidan, de har helt förstört mitt liv
Jag har inget arbete , jag har tappat allt på deras sida det värsta är från 1 år jag bad dem att banna mig men det gjorde de aldrig förrän idag
Snälla guida mig och göra något åt den här sidan
Bästa Billmills777,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Jag kollade båda sidorna, och det verkar vara olika casinon med nästan identisk layout och design.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, jag har vidarebefordrat alla skärmdumpsbevis till din e-post...
Och jag har också bevisat att cricv och slotv är samma casinosajt och tillräckligt med bevis har redan getts
Och om du ser tydligt datumet
Mitt konto öppnades igen förra året när jag bad dem att blockera mig och de öppnade igen.. och efter det har jag till och med skickat minst 10 skärmdumpar där jag har fått ett meddelande om att mitt konto har blockerats men de fortsatte att aktivera det igen. berättade för dem att jag var en spelberoende och för att förbjuda mig permanent, så utnyttjade de min situation och fortsatte att leka med mitt liv....
Jag har gett tillräckligt med bevis som går tillbaka till ett år, snälla hjälp mig....
Det finns inget sätt du kan tvivla på att jag tydligt har visat hur de har utnyttjat mig från ett år
Plus om du kan få chatthistorik för mitt konto med livesupport kan du tydligt se mig tigga varje gång jag ber om att blockera mitt konto, men de skulle inte göra det
Alla bevis har skickats
Och cricv är slotv
Återigen säger jag till dig att jag gick med i slotv och du kan se uttagsbeviset där det tydligt nämns på något sätt de överförde mig till cricv
I slutändan är båda samma sajter och de har fått mig att förlora allt
Tack för ditt meddelande, jag ser tydligt att kopplingen finns.
Kan du skicka mig någon korrespondens där du nämner dina spelproblem till kasinot?
Skicka det till min e-post tomas@casino.guru också.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
