Spelaren från Grekland har gjort tre uttagsförfrågningar på 500 euro vardera, men har bara fått en. Efter att ha skickat in de nödvändiga verifieringsdokumenten står han nu inför ett meddelande om åtkomst nekad när han försöker logga in.
Hej, jag har väntat så länge på mitt uttag, jag har gjort 3 x 500 euro förfrågningar jag fick bara en och sedan bad de mig om verifiering att jag skickade vad de ville ha. idag försökte jag logga in och det står att RBAC-åtkomst nekad av någon anledning??
Jag har också redan gjort tidigare uttag av insättningar etc.
jag vet inte vad som händer
Kära mitsosyio98,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du stöter på med dina uttag och åtkomst till ditt konto.
För att bättre förstå din situation och kunna gå vidare med ditt ärende vill jag be dig om några ytterligare detaljer:
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via e-postadressen som anges i ditt klagomålsinlägg.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
