Spelaren från Grekland ifrågasatte trovärdigheten hos kasinots höga positiva recensionsresultat och noterade skillnaden mellan poängen och många klagomål angående förseningar i fonduttag. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag ville att någon skulle svara mig hur en hög positiv recension kommer ut, när jag bara ser en recension när jag läser många klagomål om förseningar och uppskjutningar vid uttag av pengar. Naturligtvis ser jag detta fenomen på många casinon, med en hög poäng med obefintliga kommentarer. Tack för din tid.
Kära ignatiadis64,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Om du är intresserad av hur vårt recensionssystem fungerar rekommenderar jag att du läser vår artikel här: https://casino.guru/our-casino-reviews
På Casino Guru tar vi ett omfattande tillvägagångssätt för att granska onlinekasinon för att ge spelare pålitlig och transparent information. Våra recensioner fokuserar på flera nyckelaspekter som hjälper till att avgöra ett kasinos säkerhet och tillförlitlighet.
Först analyserar vi kasinots rykte genom att titta på dess historia, inklusive eventuella olösta spelarklagomål. Kasinon som visar rättvisa och spelarvänliga metoder tenderar att få högre poäng i våra betyg. Licensiering och reglering är också avgörande faktorer, eftersom vi utvärderar om kasinot verkar under välrenommerade jurisdiktioner som ger starka spelarskydd.
Vi undersöker noggrant villkoren för varje kasino och säkerställer att det inte finns några orättvisa eller alltför restriktiva klausuler som kan påverka spelare negativt. Dessutom är spelarfeedback en viktig del av vår process. Klagomål som skickas in via vår plattform granskas noggrant, och kasinon som löser problem snabbt och rättvist drar nytta av ett bättre rykte.
Andra faktorer, såsom tillförlitligheten hos betalningssystem, spelets rättvisa, webbplatsens användbarhet och kasinots övergripande transparens, beaktas också vid fastställandet av säkerhetsindexet. Vårt mål är att ge dig en tydlig och balanserad bedömning, så att du kan fatta välgrundade beslut om var du ska spela.
Om du har några andra frågor, tveka inte att fråga. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
