Spelaren från Kanada har begärt en banköverföring för nästan en månad sedan. Han tror att medlen har skickats till fel bankkonto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slotum Casino - Spelaren kämpar för att få sitt uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$950
Slotum Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
Slotum Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej guru Jag är en långvarig spelare i detta kasino och den 25 december förra året fick jag möjlighet att göra ett uttag för $ 950 och jag fick ett e-postmeddelande den 29 december. Mitt uttag godkändes. Jag undrar att pengarna inte gick igenom till mitt bankkonto och jag kontaktade kasinot för att få en kopia av min uttagstransaktion och jag märkte att ett nummer på mitt bankkonto är fel Jag vet verkligen inte vem som gjorde en misstag men jag gjorde rätt bankinformation i uttaget fylld så vitt jag vet. Så jag kommer att kontakta min bank och jag ringer alltid två gånger om dagen för att få information om överföringen men min bank bekräftade att ingen överföring eller pengar gick till min bank och ingenting överfördes från avsändarleverantören eller finansinstitutet min bank är villig att prata med kasinofinansavdelningen men kasinot gav inte kontaktinformationen. Kasinot berättade för mig att pengarna accepteras helt från min bank men min banköverföringsavdelning bekräftade ingenting någon överföring eller transaktion. Jag vet verkligen inte vad jag ska göra några dagar för att gå en månad redan. Och min bank bekräftade att medlen fortfarande finns i avsändarleverantören. Jag hoppas att guru kan hjälpa mig att lösa problemet. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära willie34,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att sätta in pengar på ditt konto? Var detta din första begäran om uttag i det här kasinot? Finns det några bankuppgifter sparade på ditt kasinokonto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej petronela
tack för svar på mina meddelanden, jag använde min insättning med interac etransfer. Ja det här är mitt första uttag som begärts sedan jag blev medlem i detta kasino. Ja, jag har min bankinformation sparad i kasinot. Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, willie34 för ditt svar. Kan du skicka en skärmdump av dina sparade bankuppgifter från kasinokontot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej petronela
när jag fick ditt meddelande idag loggade jag in på mitt kasinokonto för att ge din begäran men lyckligtvis efter en månads väntan blev jag förvånad över att mina saknade $ 950-medel finns tillgängliga på mitt kasinokonto äntligen. Jag är så glad.
Jag uppskattade verkligen för att du gav dig tid och för din hjälp, för närvarande vill jag inte fortsätta mitt klagomål. Återigen tack så mycket petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, willie34, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, willie34, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
