Spelaren från Australien har försökt lösa in den annonserade bonusen utan att lyckas. Spelet begränsades av spelleverantören i Australien. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var en No Deposit Bonus och kasinot erbjöd ersättning.
Jag använde en länk för att registrera mig och få ingen insättningsbonus efter att jag registrerat mig och verifierat min e-post och mobil.
Jag gjorde allt detta.
Avvisade registreringsbonusen eftersom 60 ndb gratissnurr är på ett spel som är begränsat i Australien.
Problemet är dock när jag laddade kasinot för att registrera mig. En pop-up dykte upp och erbjöd mig 60 gratissnurr. Jag använde inte ett VPN. Casino var medveten om min region när det falskt annonserade 60 snurr för att få mig att registrera mig.
Bor chattsupport hjälper inte. Det är falsk reklam! 
Kära Melissa,
Tack så mycket för att du kontaktar oss. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag förstår din synpunkt, men förstå, att vi inte kan straffa kasinot för att vi inte har gett dig ingen bonus på insättningen.
Du erbjöds en annan bonus - tillåten i ditt land, så vi tror att kasinot fortsatte korrekt.
Dessutom vill jag informera dig om att vi uppdaterade bonusen på vår webbplats, så att andra spelare som besöker Casino.guru från Australien (och alla länder där Jumanji är ett begränsat spel) inte kommer att se det.
Du kan kolla in vår lista med inga insättningsbonusar och kanske hittar du något intressant för dig:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Tveka inte att kontakta oss om det finns något annat, vi kan göra för dig, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag erbjöds samma erbjudande som jag redan hade. Det är falsk reklam!
Tyvärr, som jag redan har nämnt i mitt första svar, är detta enligt vår åsikt inte en reson för att straffa kasinot. En bonus är något som kasinot ger ut gratis - som en gåva, särskilt om det är ett No Deposit-erbjudande. I det här fallet är begränsade länder i händerna på spelleverantören - Netent, och även om jag förstår din frustration, finns det ingenting vi kan göra här.
Jag ber om ursäkt, men vi tvingas avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
