Spelaren från Nederländerna har upplevt svårigheter att ta ut sina vinster. Därefter spelades alla pengar och förlorades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slotty Vegas Casino - Spelaren har kämpat för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Slotty Vegas Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
dra tillbaka skicka min till KYC -konformation. Appen fungerade inte som den borde. Mängden papper och info var mycket hög. E -post till kundtjänster skickades, och det svarade bra, men fortsätt att be om andra bevis på adress. Det var för min mycket höga summa pengar (2000 euro) som jag vill dra bort, och för min är det sätt som det skulle få en KYC -konformation mycket långsam sv sv jag trodde att kasinot är väldigt snabbt med tagit pengarna från mitt kreditkort sv mycket långsamt att betala, i hopp om att kunden spelar igen. Jag gjorde det naturligtvis och spelade bort 2 000 euro på detta kasino. via e -post har jag gett samma svar till kasinot och önskar dem lycka till med de pengar jag förlorat, så att mitt konto kan stängas av. Jag är inte nöjd med hur det gick, och jag ser för närvarande att de nederländska sajterna som holland casino på 1 dag kan skicka pengar som du kommer att ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära annons,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Tyvärr, eftersom du har spelat dina vinster, är jag rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, sitt aktiva saldo och alla spel som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa annons,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
