Slotty Slots Casino - Spelarens tillbakadragande har skjutits upp.

Hej, jag undrar om någon kan hjälpa mig. Jag skapar ett konto med slotty slots. Jag använde mina partners bankkort eftersom det tillät mig och hade tillåtelse från honom. Jag satte in hela summan på £ 2850 på mitt partners-kort och fick pengarna till £ 3250 som jag tog ut dem den 11-03-2021. Jag fick sedan besked att skicka alla mina ID och mina partners när jag använde hans kort jag gav dem alla de dokument de begärde och sedan dess har de blockerat mitt konto så jag kan inte gå på chatt för att få upp datum och när jag får någon kommunikation allt jag får det vänta det har nu gått 11 dagar och mitt konto fortfarande har inte verifierats. Jag använder många andra webbplatser men det har aldrig varit ett problem på scenen 11 dagar och ingen kommunikation och har blockerats från att komma åt mitt konto och någon snälla hjälp eftersom jag inte nej vad mer kan jag göra

Kära Anna,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.slottyslots.com/terms :

„Dokument som vi behöver för att fullständigt verifiera dina registrerade kontouppgifter är som följer:

Ett kontoutdrag / nyttighetsräkning, daterat under de senaste tre månaderna, vilket tydligt visar datum, ditt namn och aktuell adress. Det finns några leverantörer vars dokument vi inte accepterar. Se avsnitt 4.3 i dessa villkor för mer information.

Dessutom kräver vi något av följande som gäller för dina betalningsmetoder :

En kopia av fram- och baksidan av alla betalkort som är registrerade på ditt konto. Observera att vi av säkerhetsskäl begär att du tömmer de första 12 siffrorna från dina kort och det tresiffriga CSV-numret från baksidan av dina kort . "

Förstå att dessa regler har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort. Skulle du kunna bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden? Har din partner ett konto i samma kasino också?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Anna,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.