Spelaren från Tyskland fick sitt konto öppnat igen av kasinot trots att han avslöjat ett spelberoende, vilket ledde till en ekonomisk förlust på €45. De söker en återbetalning men får inget svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
SlottoJAM Casino - Spelarens konto har öppnats igen, vilket orsakar förlust.
Automatiskt översatt:
Belopp: 44 €
SlottoJAM Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.4
SlottoJAM Casino har ett säkerhetsindex på 2,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 0h 56m 16s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära herr eller fru,
Kasinot öppnade mitt konto igen trots att jag fick veta att jag är spelberoende. Som ett resultat ådrog jag mig en ekonomisk förlust på €45. Kasinot svarar inte på min begäran om återbetalning. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Bästa eurogalaxy85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SlottoJAM Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt kasinokonto stängt för tillfället när kasinot blockerade din åtkomst?
- Har du kontaktat casinot via livechatt också? med vilket resultat?
- Kan du snälla ge en mer fullständig tidslinje över händelserna?
- När blockerades ditt konto tidigare och under vilka omständigheter öppnades det igen?
- När gjorde du en insättning på casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
eurogalaxy85 har 2d 0h 56m 16s på sig att svara
