HemKlagomålSlottica Casino - Spelarens vinster återfördes av Slottica Casino.

Slottica Casino - Spelarens vinster återfördes av Slottica Casino.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 40

Belopp: 5 700 INR

Slottica Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-03-01 | Olöst : 2024-04-02
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade ställts inför ett problem med Slottica där kasinot hade återfört spelarens vinster och nekat en begäran om uttag. Spelaren hävdade att hans konto var helt verifierat och han hade vunnit beloppet utan att använda några bonusar. Trots hans påståenden om att inte ha flera konton, hade kasinot anklagat honom för att ha brutit mot reglerna. Vi hade kontaktat casinot för förtydligande men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", vilket kan påverka kasinots betyg. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Slotrica lät mig inte ta ut mitt vinstbelopp och de återförde mitt vinstbelopp jag vet inte varför snälla hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa herr Santosh03,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
  • Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

1) Sir Mitt konto är helt verifierat

2) mitt vinstbelopp dras från mitt kasinokonto och återbetalar mina enda insättningspengar

3) De säger till mig att du har brutit mot reglerna som nämns, du har flera konton medan jag inte har flera konton.


Även om jag inte har flera konton så ljuger de fortfarande.


Jag känner för att be om bevis från dem och de säger att du inte får tillbaka ditt vinstbelopp.


Slottica begår bedrägerier med användarna. Vänligen vidta rättsliga åtgärder mot Slottica.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej MrSantosh03,

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?

  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Sir, ingen av mina familjemedlemmar har öppnat ett Slottica-konto. Jag har också sagt till dem att blockera det kontot.


Men de är inte redo att acceptera.


Och de sa precis till mig att du inte kommer att få tillbaka ditt vinstbelopp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej MrSantosh03,

  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Sir, jag tog ingen bonus jag vann med riktiga pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Mr Santosh03, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ok tack Sir

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack MrSantosh03 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Slottica Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( info@curacaolicensing.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter