Spelaren från Indien hade ställts inför ett problem med Slottica där kasinot hade återfört spelarens vinster och nekat en begäran om uttag. Spelaren hävdade att hans konto var helt verifierat och han hade vunnit beloppet utan att använda några bonusar. Trots hans påståenden om att inte ha flera konton, hade kasinot anklagat honom för att ha brutit mot reglerna. Vi hade kontaktat casinot för förtydligande men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", vilket kan påverka kasinots betyg. Vi hade rådet spelaren att kontakta Curacao Gaming Authority för ytterligare hjälp.