Spelaren från Sverige nekades uttaget på grund av anklagelser om att ha använt VPN. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelarens uttag har nekats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Slottica Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
(Pengarna är irrelevant vill bara Vill bara lämna en varning för detta casino), skulle få en gratis bonus men en av slotticas agenter påstod i chatten att jag registrerat mig med VPN anslutning vilket jag verkligen INTE har gjort jag har inte ens en VPN nedladdad! Dom sa att min IP adress var i USA men det stämmer inte kollade medans jag chattade med agenten på mittip.nu och jag var som sagt i Sverige men det spelade ingen roll hur mycket jag försökte bevisa det, så jag vågar inte spela på deras casino och avråder alla ifrån sätta in pengar där.
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det kan du bekräfta att du aldrig har använt VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats? Din bekräftelse är viktig för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.
Problemet med att använda VPN är att du kan vara ofrivilligt ansluten till en annan IP-adress som är relaterad till ett annat kasinokonto i samma spelanläggning, det verkar därför som om du skapade flera konton från en IP-adress. Eller å andra sidan kan en spelare använda VPN för att dölja att de besöker kasinots webbplats från en begränsad jurisdiktion.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
