Spelaren från Indien har begärt ett uttag fyra dagar innan detta klagomål lämnades in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Efter att ha kommunicerat med kasinot informerade spelaren oss äntligen om att utbetalningen skulle tas emot så att klagomålet är löst.
Registrerad post-id: a***n.cha***143@gmail.com
Uttag pågår sedan 2022-05-31
Nämnd tidsperiod är 36 timmar för att godkänna uttag
har passerat 100 timmars väntetid.
Kan du snälla hjälpa mig
Bästa valorant21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
okej, mitt konto är verifierat, men uttaget är under granskning sedan länge,
okej jag får svar efter 14 dagar
Jag förstår till fullo din frustration, valorant21. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på onsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Hej, det är 15 juni, onsdag... det har inte gjorts några framsteg förrän nu. Behöver hjälp, de lurar människor
Tack så mycket, valorant21, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej valorant21,
Jag har precis granskat ditt ärende och är mycket ledsen att höra att du stött på ett sådant problem. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa det genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från Slottica Casino att svara på detta klagomål och delta i utredningen. Kan du berätta för oss om det finns några anledningar till att spelarens begäran om uttag fortfarande är under behandling?
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Jag tror inte att de kommer att svara.
Hej kära alla,
Tack för att du kontaktade oss )
Tyvärr uppstår tekniska nyanser ibland, enligt vilka tillfälliga svårigheter är möjliga med slutsatsen till den föredragna metoden. När vi såg att det fanns problem med din betalningsmetod föreslog vi en alternativ metod.
Bästa valorant21, snälla, välj en annan tillgänglig metod. Betalningen gick inte vidare till din Jeton Wallet. Skulle det vara bekvämt för dig att ta emot betalning med Nebanking?
Vänliga hälsningar,
Slottica Team
Jag har gjort en ny begäran och bifogat dokument med kontoutdrag för att verifiera min nätbank. vänligen fortsätt så snart som möjligt, deadline har äventyrats många gånger, redan 22 dagar nu
Tack för ditt samarbete.
Håll kontakten med vår betalningsavdelning så kommer din förfrågan att lösas
har varit i kontakt varje dag sedan dess!
de avvisar begäran om uttag och ber om att skapa en ny
redan upprepat tre gånger, inga framsteg
ÄNTLIGEN HAR FÅTT MIN UTBETALNING
TACK CASINO GURU TEAM, NATALIA & SLOTTICA CASINO
VI KAN MARKERA DENNA TRÅD SOM LÖST 🙂
Hej valorant21,
Jag är verkligen glad att höra att du äntligen fick dina pengar och att ditt problem löstes. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Klagomålet kommer att markeras som "löst".
Vänliga hälsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
