Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Även om vi antog att problemet har lösts utan en bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 €
Slottica Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.0
Slottica Casino har ett säkerhetsindex på 4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej den 22 april försökte jag betala ut min vinst på 10 000 euro med den första utbetalningen på 2000 euro. Tyvärr är 2000 euro MAXIMUM per dag. Sedan dess har mina första ansökningar nekats. (VISA). Varför kunde ingen berätta för mig. Mina dokument var redan verifierade men begärdes sedan igen. Nu ville jag skicka pengarna till min BITCOIN-plånbok och jag väntar på det och får bara automatiska svar på förfrågningar via CHAT eller mail, men inget svar som verkligen ger feedback. Jag känner att kasinot håller ut mig så att jag kan fortsätta spela och förlora vinsten igen. Den sista var i kommunikation, ekonomiavdelningen har tekniska problem och jag står fortfarande i kö. Kasinot tillåter att ett uttag tar maximalt 36 timmar ... ja ... Jag är verkligen desperat vad jag ska göra. tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att det fortfarande väntar på kontot utan att det behandlas? Kan du vänligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Den första överföringen via Bitcoin skickades igår men inget kom i min plånbok ... kasinot säger bara till mig att "överföringen lyckades" men ja, ingenting kom ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har du fått någon betalningsbekräftelse eller ett kvitto från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej kära Alla
Hela den här tiden höll vi kontakten med spelaren. Det är inte alltid möjligt att betala vinsterna på det sätt som spelaren ursprungligen valde. Vi erbjöd alla alternativa metoder som vi hade.
Vi har rekommenderat att vinst kommer att betalas i enlighet med våra regler. Spelarens föredragna betalningsmetod - BTC
9. Insättningar, penningtransaktioner och uttag av pengar från kontot
9.14.6. Uttag av medel sker enligt betalningsgränser, med hänsyn tagen till spelarens status på webbplatsen.
Den dagliga uttagsgränsen är 2000 USD (EUR)
Den veckovisa uttagsgränsen är: 10'000 USD (EUR)
Spelaren gjorde flera begäranden om uttag och de lyckades.
Vi fick också bekräftelse från spelaren att medlen krediterades hans plånbok.
Kära spelare, bekräfta mottagandet av pengarna.
Vänliga hälsningar,
Slottica Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Slottica Casino-team , för ditt svar och hjälp i denna fråga.
Kära Christian ,
Kan du bekräfta att alla vinster har mottagits framgångsrikt? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
