Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Efter en kort tid lyckades spelaren få sitt uttag och klagomålet löstes.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 480 €
Slottica Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
I över 2 veckor har jag väntat på mina pengar, på dagliga förfrågningar, samma sak skrivs alltid, jag borde ha tålamod, du vet inte vad problemet är. Jag har en känsla av att det finns färdiga texter att hålla ut till kunden. Jag är arg och mycket besviken, trots allt har du betalat in pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära NiciNicole,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta kasino och vilken betalningsmetod du har valt? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är mitt första uttag, mitt konto är verifierat och jag vill att mitt uttag ska gå till Ecopayz eftersom det inte fanns något annat alternativ. De sa att jag står på en väntelista för tillbakadragandet och de kan inte berätta varför det tar så lång tid. När jag initierade betalningen var jag tvungen att initiera den igen fyra gånger. Det sa att det skulle behandlas inom 36 timmar. Jag vet inte hur många konton som påverkas eller om jag är de få som har det här problemet. Men jag har en känsla av att jag hålls uppe och ingen kan berätta för mig problemet, jag borde ha tålamod men som när du inte får ett rätt svar!?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, NiciNicole, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej mina kära
Mitt klagomål kan stängas, jag har fått alla mina pengar.
Tack än en gång till er alla för ert fantastiska stöd.
Jag önskar er en bra vecka och lycka till i spelet 😉.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
