Spelaren från Argentina har aktiverat en bonus utan omsättningskrav. Tyvärr, efter aktiveringen, fick han reda på att bonusen bar 45x rollover. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Använd inte detta kasino snälla, jag använder piggy bangs och du kan göra insättningar med icke-rollover-bonusar och sedan fortsätta satsa och dra ut när du vill, slottica Jag gjorde en insättning för en bonus som inte hade rollover, och sedan frågade de mig för 45x rollover, för att avbryta den obligationen debiterade mig 18 dollar, och sedan för att få mina pengar 20% provision, total bluff.
Kära Pablo,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Vilken exakt bonus har du löst in och spelat? Vänligen vidarebefordra dess namn eller en specifik länk till petronela.k@casino.guru . Vänligen bifoga all relevant kommunikation mellan dig och kasinot. Kan du meddela vilken betalningsmetod du har valt för att ta ut dina medel? Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Pablo,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Jag har ingen länk eller kommer ihåg vad det var bara att vissa säger rollover x45 uttryckligen och detta sa inte så mycket som i andra kasinon om det inte säger att det är 0 så jag uttryckte det och det var inte det, uttagsmetoden är Skrill
Kära Pablo,
Tack så mycket för ditt svar. Tyvärr kan jag bara rekommendera att du läser villkoren noggrant innan jag löser in kampanjerbjudanden för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar för att vara så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Jag önskar att jag skulle kunna få mer hjälp, tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för dig i den här saken. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Kära Pablo,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Jag har redan mina pengar, jag hade 150, de tog 18 dollar för att ta bort bonusen och ytterligare 20% att dra ut, jag återhämtade 104
Tack så mycket, Pablo, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag din tillåtelse att stänga klagomålet eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
