Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelats innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Slottica Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
Slottica Casino har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kunde betala till kasinot med Sofortüberweisung och mastercard. Nu när jag ville ta ut via Mastercard fick jag ett e-postmeddelande om att detta inte var möjligt och att jag behöver ett perfekt pengar eller ett advcash-konto för att ta ut. Men jag skulle vilja ta emot pengarna med den konventionella utbetalningsmetoden. Detta kan också väljas som ett alternativ tills betalningen har gjorts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mario,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Om du har rekommenderats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Banker i vissa länder vägrar att ta emot spelares medel från spelanläggningar. Tyvärr är kasinon maktlösa i detta.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag verifierade mig själv, det tog sex dagar. Jag fick ett mejl om att det inte var möjligt att betala till mastercardet och att jag skulle registrera mig hos advcash eller perfectmoney. Efter nästan 20 e-postmeddelanden från alla slags förfrågningar, vad jag annars ska skicka in, verifiera och skicka, informerade kasinot mig idag att ett uttag med advcash inte var möjligt och att jag skulle använda perfectmoney.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har nu spelat bort den återstående krediten och stängt mitt konto. Det är överlägset den värsta sidan jag någonsin spelat på, du håller bara upp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mario,
Eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd att vi inte kan göra mycket för dig. Förstå, spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Tyvärr finns det inget annat alternativ för mig att bara avvisa detta ärende som omotiverat nu. Tack för att du förstår.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Automatiskt översatt:
