HemKlagomålSlottica Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Slottica Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 184 €

Slottica Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-03-23 | Ärende avslutat : 2021-04-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har väntat på en utbetalning sedan den 2 mars 2021, de första 3 avvisningarna sa att jag skulle ladda upp alla papper, från den fjärde avvisningen sa man att det fanns problem med Mastercard-uttag och att jag skulle skapa ett konto med ecopace skulle , vilket jag gjorde och ladda upp all data från ecopace igen. Med det femte avslaget skulle jag ha laddat upp fel sidor, så laddat upp annan data igen och gjort en ny begäran. Det sjätte avvisandet kom idag. På grund av att de hade svårt att betala via ecopace, skulle jag ladda upp mitt Mastercard igen eftersom de förmodligen inte kunde känna igen de sista siffrorna korrekt. Jag tror att de inte vill betala ens en så liten summa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Hardy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej kära spelare

Vi undersökte i detalj historien om dina uttagsbegäranden och såg att några av uttagen avbröts på grund av verifieringsprocessen och den aktiva bonusen.


Vi informerar dig om att vi har dragit saldot i din plånbok.

Kontrollera din plånbok och bekräfta mottagandet av pengarna.


Vänliga hälsningar,

Slottica Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, Slottica Casino Team . Tack så mycket för din hjälp.


Kära Hardy ,

Kan du bekräfta när du har fått betalningen? Tack så mycket på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Hardy,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter