Spelaren från Polen upplever svårigheter att slutföra sitt kontoverifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelaren kämpar för att slutföra verifiering av KYC-konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Slottica Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.0
Slottica Casino har ett säkerhetsindex på 4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har insatt totalt 4 000 euro när jag vill göra uttag kasino börjar göra problem och alltid avvisa uttag. De svarar alltid att ID saknas (skickas många gånger) eller bankvägras transaktion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Przemek,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du meddela ditt hemland? Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"Företaget tillåter inte att skapa ett konto och sätta in pengar till medborgarna från följande länder: USA, Spanien, Ukraina, Frankrike, Nederländerna och Italien."
Jag kan se att du går in på vår webbplats från IP-adressen baserad i Nederländerna. Kan du meddela vilket land du har registrerat ditt konto med? Har du använt VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar kontot och spelar? Din bekräftelse är väsentlig för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i problem, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej äntligen efter stor kamp har de betalat ut vinst. Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Przemek för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
