Spelaren från Argentina upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Detta klagomål löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: $16 000 ARS
Slottica Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej för två veckor sedan gjorde jag en insats med mitt kort nu, jag vill dra tillbaka det jag vinner och jag avvisades 6 gånger betalningen, jag har redan skickat alla uppgifter så att de verifierar identiteten och fotot på fångster som de ber om och de svarar inte mer på mig, de frågade mig 6 Ibland uppgifterna på fotona och jag gjorde dem försökte jag dra tillbaka det till kortet och jag registrerade mig i ytterligare tre metoder för att göra uttag och jag försökte dem som också avvisades. Detta kasino verkar vara en bluff!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maximiliano,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du vänligen klargöra om du har fått någon förklaring från kasinot varför ditt uttag har försenats? Du kan vidarebefordra det till min e-postadress: petronela.k@casino.guru . Har du uppmanats att använda en annan betalningsmetod för att ta ut dina vinster, från din önskade? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet snart. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Maximiliano för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Maximiliano,
Ett av de möjliga orsakerna till att du har problem som detta kan vara att ditt konto inte har verifierats. Verifiering av dina dokument kan ta några arbetsdagar att behandlas. Förfarandet kan till och med ta mer än en vecka, särskilt om du begärde ett tillbakadragande för första gången. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod i fall som detta. Är detta ditt första uttag på detta kasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej, om det är det första tillbakadragandet sedan 03/28 som jag försöker och de avvisar tillbakadragandet, skickade jag dem allt, de ber mig att ta ett foto längst ner på sidan och med DNI i handen har jag redan skickat dem och jag svarade inte mer för 3 dagar sedan från detta.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det verkar som om detta kasino har en strängare verifieringsprocess, men det är inte ovanligt, särskilt om du försökte dra sig tillbaka för första gången. Insamling och behandling av dokumentation är viktigt för att skicka vinsterna till rätt person. I vissa fall kan det ta lite längre tid. Var tålmodig. Jag skulle rekommendera dig att ta reda på om det inte krävs något annat dokument för att slutföra verifieringsprocessen och sedan skicka det till kasinot. Låt mig veta om den här informationen var till hjälp.
Tack på förhand för ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag konsulterade redan för 3 dagar sedan och de svarade inte längre på mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Maximiliano,
Jag rekommenderar dig att ta reda på om det inte finns några andra dokument som kasinot behöver och ge dem. Om alla uppgifter är korrekta, bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag igen. Det är därför vi rekommenderar spelare att vara tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Maximiliano,
Finns det någon uppdatering snälla? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Jag fortsätter att skicka dokumentationen eftersom de säger att du inte ser ett nummer och det är så jag är varje dag som jag redan skickat den sista som finns på baksidan av mitt kreditkort så att de kan få mig att dra mig tillbaka där men jag hade fortfarande inget nyheter om verifieringen passerade .. Jag vidarebefordrar alla e-postmeddelanden och jag ser fotot bra om de gör ursäkter för mig så får vi se vad de gör nu när jag skickar det sista fotot som förmodligen saknades. Men jag skickade det för två dagar sedan och jag har inga nyheter om att jag fortsätter att dra mig tillbaka och de fortsätter att avvisa tillbakadragandet.
Hälsningar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja veta om kasinot gav dig någon anledning till att försena din verifiering. Kan du skicka mig kommunikationen med kasinot, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Maximiliano,
Finns det någon uppdatering snälla? Om kasinot fortsätter att försena din KYC-verifiering kommer jag att kontakta kasinot och se vad som kan göras här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej, de fortsätter att skicka mig att jag måste skicka fotot med kortet på baksidan och jag har skickat det till dem igen. de retar mig, jag vet inte vad de ska tänka att jag skrev dem. Vänligen se mitt fall men det verkar inte som om de inte har någon avsikt att betala mig. Snälla behöver jag din hjälp, jag har redan skickat allt och allt jag skickat, jag skickat tillbaka det för att se under förhållandena och det är perfekt. Hälsningar tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
De svarade mig otydligt att dokumenten skickades till insamlingsavdelningen för att göra ett nytt tillbakadragande och när jag vill återkalla med samma medel som jag vill dra tillbaka för mer än en månad sedan får jag en affisch som säger att för att göra ett uttag måste åtminstone göra en insättning. Jag skickade dem fången och sa till dem att jag inte kommer att göra någon insättning förrän jag ser dem sätta in mina pengar som jag vill ta ut. Så jag kunde inte göra tillbakadragandet på grund av den affischen. Jag måste vänta. De har alltid problem med att inte betala.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Maximiliano,
Jag har bara en fråga till dig. Spelade du med någon gratis bonus?
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Nej, pengarna har inte lagts in med mitt kort !!! Nu ber de mig att sätta in mer pengar eftersom jag inte kan bevisa uttaget en gång till. Jag får ett tecken som säger att du måste göra en insättning åtminstone för att kunna göra ett uttag. Innan allt detta gjorde jag två insättningar med mitt kort $ 350 vardera och inte hade jag problem nu operationen avbryter mig jag har redan försökt varje dag och det fortsätter att avbryta mig jag vet inte vad jag ska göra med detta scammer casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Maximiliano,
Jag hittade den här regeln i kasinos T & C:
"Du måste ha minst en framgångsrik insättning under de senaste 30 dagarna innan du skapar en uttagningsbegäran.
Om du inte har gjort en insättning under denna tidsperiod eller om du har startat spelet med en välkommen bonus utan insättning måste du göra en insättning innan du skapar begäran och också följer villkoren för spelbeloppet. Det minsta krävda spelbeloppet i spel från avsnitten Live Dealers, Video Poker, Tables och Other är ett tredubbelt insättningsbelopp. Var uppmärksam på att insatsen för din insättning inte räknas om du gör satsningar i Live Slots "
Som jag förstår, i detta fall förlitar sig kasinot på det. Jag råder dig att göra en minimal insättning och sedan försöka ta ut dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Om de inte gav mig det på en månad som jag bad om det, tror jag inte längre att detta kasino betalar, jag ser att de spelar med människors pengar. De skriver inte eller ringer mig längre, de oroar mig inte att mitt kort fortsätter att avvisa den här identiteten i betalning för om jag gjorde insättningen hos samma, sa min bank redan att det inte är deras problem utan betalningsmetoden. Jag har inga andra betalningsmedel än ett betalkort.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Problemet verkar vara oklart och vi ber vänligen Slottica Casino vara en del av detta samtal. Som vi förstod, eftersom spelarens verifiering försenades i mer än en månad, måste spelaren nu göra en insättning för att dra tillbaka sina vinster. Vi ber emellertid dig vänligen ompröva, och som en god vilja, att inte kräva en extra insättning från spelaren. De senaste månaderna har varit väldigt svåra för alla och förfrågningar som skulle genomföras omedelbart skjutits upp av plötsliga skäl. Din hjälp och förståelse är mycket uppskattad i denna fråga. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, om jag också frågar snälla, jag har redan försökt att göra en ny insättning med samma kort som jag använde första dagen och på din sida avbryter du det, jag har till och med provat ett betalkort och andra identiteter och detsamma händer med alla av dem försökte jag köpa 10 dollar inklusive och jag ville betala i de pengar som inte är min vikt och i mitt land är 1 dollar lika med $ 130 argentinska pesos och köpet är begränsat. Jag ber er snälla att kunna ta ut pengarna utan att göra den insättning som webbplatsen ber mig, nuförtiden behöver jag de pengarna för att överleva eftersom vi är utan att arbeta i det här landet för den karantän vi har varit mer än 60 dagar. Jag ber herrarna i Slottica att överväga min begäran eftersom jag litar på er. Vänliga Hälsningar. Colome Maximiliano.
Rosario.Argentina.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Slottica Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, Maximiliano!
Vi är verkligen ledsna för att du mötte de svårigheterna, men tyvärr existerade sådana problem på grund av vår betalningsleverantör. Vi har redan letat efter bättre för att undvika eventuella svårigheter att dra ut och sätta in pengar för våra spelare.
Kan vi be dig snälla prova insättning från ditt skrill-konto med samma e-post som du har registrerat i kasinot och vi kommer att använda skrill för att ta ut pengar (säkert utan att satsa 3x regler!). Ledsen en gång till snälla. Och jag hoppas att du kommer att vinna din vinst på närmaste tid!
Vänliga hälsningar,
Slottica Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Slottica med skrill, jag kan inte sätta in eller ta ut pengar, eftersom mitt land inte visas som en valuta, argentinska pesos finns inte i tillämpningen av skrill, det tillåter mig inte att sätta in pengar, det ber mig att sätta in mer än U $ D 800 dolareeess och en enda dollar kostar i Argentina $ 130 Jag beräknade hur mycket är U $ D800 DOLLARS ÄR MER EN $ 40.000 argentinska pesos vad skulle kosta mig en komplett semester eller en high-end mobiltelefon. Jag kan inte och har inte de pengarna för att kunna deponera i slottica. Även om jag kunde göra det med samma kort som jag deponerade två gånger i slottica men jag vägrar insättningen. Jag bifogar skrill-skärmdumpar. Hälsningar och vi hoppas att vi kan lösa detta problem som slottica genererar.
Hälsningar atte.
Vad ber mig här om att deponera en galenskap för mitt land i argentinska pesos.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom du har problem med att sätta in pengar på ditt konto och för att undvika ytterligare förseningar innan du kan få dina vinster, vill vi föreslå en följande lösning. Bland de betalningsmetoder som verifierats på ditt konto hos oss är Skrill och Ecopayz plånböcker. Vänligen meddela, vilken av två vill du att dina vinster dras tillbaka till?
Vänliga hälsningar,
Slottica Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Slottica, till Ecopayz.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Maximiliano, skickat till din ekopay!
Kontrollera det snälla!
Vänliga hälsningar,
Slottica Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket slottica för att du gjort betalningen. Det mottogs på mitt ecopayz-konto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Perfekt!)
Jag är glad att veta att vi kunde ordna det! Och tack, tack min ursäkt för existerande problem.
Vänliga hälsningar,
Slottica Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Slottica-teamet för att du visade denna gest av välvilja.
Kära Maximiliano,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Juli
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock