HemKlagomålSlottica Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.

Slottica Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 €

Slottica Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-05-23 | Ärende avslutat : 2020-06-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej

För 3 dagar sedan vann jag 400 euro från Slottica Casino och sedan ville jag ta ut dem eftersom jag hade lagt in för att spela via mitt betalkort med onlinebank och sedan nästa dag avvisade upplevelsen. Försök sedan med en dold och återigen avvisad upplevelse, jag spelade 200 euro och jag hade 200 kvar och låt dem dra sig tillbaka och ingenting händer ännu, jag vill få mina pengar! Därför kommer jag att lämna in ett klagomål för bedrägeri i kasinot!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Daniel,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-kontokontrollen framgångsrikt tidigare? Vilken betalningsmetod har använts för att sätta in pengar på ditt konto? Förstår jag det korrekt att du begärde ditt uttag genom samma betalningsmetod som har använts för insättning? Vissa betalkort, som Maestro, kan inte ta emot betalningar.

Slutligen, har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Daniel,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter