Spelaren från Spanien vill att hans insättningar ska återbetalas eftersom han är registrerad hos DGOJ. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Slottica Casino - Spelaren begär en full återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 168 €
Slottica Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.9
Slottica Casino har ett säkerhetsindex på 3,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är i självexussion av spelet av Spaniens regering så jag borde inte kunna satsa på något kasino. Jag hävdar att de lät mig satsa och förlora genom att göra mycket frekventa och stora insättningar och öka satsningarna för att återhämta mig för att vara en spelare och de stängde inte mitt konto eller limit. Jag påstår mig lämna tillbaka det som gått förlorat men sedan 2 oktober säger de att de utvärderar mitt ärende etc. och efter mer än 60 mejl förblir de desamma utan att ge svar. Jag vill att de ska svara för att säga upp i domstol om de inte lämnar tillbaka pengarna och att en domare löser fallet om de inte vill lämna tillbaka dem till mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa alexlisen86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är säker på att du är medveten om geolokaliseringen av DGOJ-operationen:
"Vad är självförbud?
Om du har problem med spelandet kan du registrera dig i registret över tillträdesförbud för hasardspel (RGIAJ) hos Generaldirektoratet för spelförordning (DGOJ). Det är registrering med självförbud i spelhallar som kräver en förhandsregistrering för att spela, vilket inkluderar de olika operatörer som agerar lagligt i Spanien. Vem som helst kan begära att de inkluderas i RGIAJ, vilket kommer att hindra dem från att surfa på onlinespeloperatörers sidor."
Eftersom du har valt ett casino med Curaçao-licens kommer det att vara mycket svårt att lösa detta fall till din belåtenhet.
Kan du meddela om du har skickat en begäran om självuteslutning direkt till detta casino?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, men jag har väntat sedan 2 oktober på ett svar att bifoga mitt klagomål i rätten, nästan 3 månader och de säger bara länge att de kommer att svara mig och det gör de inte
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är rädd att vi inte kan tvinga kasinot att svara till domstolen. Kan du meddela om du har skickat en begäran om självuteslutning direkt till detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa alexlisen86,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
